Descripción de puesto prospectar y gestionar la obtención de documentación necesaria para iniciar el trámite de otorgamiento de crédito.vender y recuperar cartera principales responsabilidades1.
• prospectar clientes, proporcionando solicitud de crédito al prospecto e informándole la documentación para iniciar el trámite de otorgamiento de crédito.2.
• turnar al administrador de cartera la documentación obtenida para dar inicio al trámite de otorgamiento de crédito.3.
• mantener informado al prospecto del avance de otorgamiento de crédito.4.
• informar al prospecto de la aprobación o rechazo del crédito solicitado.5.
• recibir orden de compra o levantar pedidos de material.6.
• turnar pedido al facturista para la elaboración de factura.7.
• solicitar al administrador de cartera clave de autorización tratándose de ventas a crédito.8.
• controlar la amortización de pagos por facturación anticipada.9.
• recibir facturas vencidas y reporte de cartera para la gestión de cobro.10.
• realizar gestión de cobro.11.
• entregar al administrador de cartera o al facturista los pagos por gestión de cobranza, así como la documentación (contrarecibos de la facturación ingresada a revisión.12. • facturas no cobradas, recibo de caja, copia cartera de los pagos efectuados por el cliente, bitácora de cobranza y reporte de programa diario de actividades de cobranza) que se derive de las mismas.13.
• realizar los depósitos bancarios por cobranza en caso de haber sido facultado para ello.14.
• turnar al admnistrador de ventas /facturista o administrador de cartera los comprobantes y fichas de depósito originales de los depósitos realizados de la cobranza.15.
• seguir los procedimientos y disposiciones del código de seguridad en las actividades que ejecuta.16.
• cumplimiento del código de ética de la compañía.17.
• conocimiento de las ofertas de valor construrama y su operación.18.
• promover las ofertas de valor y los sistemas de crédito.19.
• conocimiento de su portafolio de productos.20.
• los vendedores de mostrador serán los responsables de detectar clientes potenciales y comunicar la información al gerente de tienda.21.
• ayudar en la labor de venta con los clientes que han dejado de comprar o han disminuido su compra o que solamente compran ciertos productos.22.
• utilizar responsablemente la clave o número de usuario y acceso en los diferentes sistemas de información, herramientas y aplicaciones de la empresa; actualizar la información que le corresponda en tiempo y forma conforme a los procesos y prácticas establecidas por construrama promexma; y cumplir con las políticas de seguridad de la información y confidencialidad establecidas por cemex.23.
• realizar las demás funciones que por la naturaleza de su cargo y del negocio le sean asignadas.retos del puesto1.
seguridad : cero accidentes incapacitantes.2.
mejora en los indicadores de servicio3.
mejora en indicadores de productividad4.
administración de costos habilidades y conocimientos requeridos • uso de herramientas y sistemas (computadora, automóvil, celular, radio, sap, jde, office, lotus notes).
• contabilidad.
• atención al cliente.
• actitud de servicio.
• empatía.
• administración de caja.experiencia requerida: • 1 a 3 años en ventas en general.
• 1 año de experiencia en servicio al cliente.
• manejo de cartera de clientes y gestión de clientes.conocimiento requerido: • administración • servicio al cliente • procesos productivos • administración de costos competencias críticas: • enfoque al cliente • enfoque a resultados • toma de decisiones.
• solución de problemas • astucia en los negocios • manejo de conflictos relaciones internas: • gerente.
• cartera • externas: • clientes primarios.
• autoridades civiles y de gobierno