*objetivo del puesto*:
coordinar y supervisar las actividades operativas del hotel para garantizar que todos los departamentos funcionen de manera eficiente, brindando a los huéspedes un servicio de alta calidad y asegurando el cumplimiento de los estándares establecidos.
*requisitos del puesto*:
- *formación académica*: licenciatura en administración hotelera, turismo, o áreas afines.
- *experiência*: 3-5 años en roles similares dentro de la industria hotelera.
- *idiomas*: nível avanzado de inglés (indispensable); se valorarán otros idiomas.
- *competencias*:
- liderazgo y gestión de equipos.
- resolución de problemas y toma de decisiones.
- orientación al cliente y atención al detalle.
- organización y capacidad para manejar múltiples prioridades
*condiciones laborales*:
- horario: disponibilidad para horarios rotativos, fines de semana y días festivos.
- prestaciones: de acuerdo con la ley
* responsabilidades principales*:
- *gestionar el personal*
supervisar al personal de recepción, incluyendo a las camaristas, seleccionar personal, gestionar la formación, los turnos y vacaciones.
- *gestionar las reservas*
gestionar las reservas de alojamiento y servicios, ajustar los precios, tramitar anulaciones y modificaciones.
- *gestionar el servicio al huésped*
garantizar que los huéspedes reciban un excelente servicio.
- *gestionar las operaciones*
asegurar que las operaciones de recepción, como el check
- in, check
- out y las consultas de los huéspedes, funcionen sin problema.
- *cumplir con los procedimientos*
asegurar que se cumplan los estándares, políticas y procedimientos de servicio de la propiedad.
- *colaborar con otros departamentos*
trabajar con otros departamentos del hotel para ofrecer una experiência de cliente fluida.
- *desarrollar estrategias*
desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiência del huésped y la eficiencia operativa.
- *analizar datos*
analizar los datos de rendimiento para identificar tendencias, áreas de mejora y soluciones.
- ser el brazo derecho del gerente general en cuanto a la operación, de las unidades.mantener siempre una comunicación constante y cercana con el gerente general.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $18,000.00 al mes
tipo de jornada:
- incluye fines de semana
- rotativo
- turno de 8 horas
escolaridad:
- licenciatura trunca o en curso (obligatorio)
experiência:
- hotelería: 1 año (obligatorio)
idioma:
- inglés (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial
fecha de inicio prevista: 07/05/2025