Resumen del puesto
El/La Gerente de Relaciones Públicas será responsable de diseñar, implementar y supervisar la estrategia integral de comunicación y relaciones públicas de la empresa, con el objetivo de fortalecer la reputación corporativa, consolidar relaciones estratégicas con clientes y aliados clave, y apoyar los esfuerzos del área comercial sin involucrarse directamente en el proceso de ventas. Su enfoque se centra en construir confianza, posicionar a la empresa como referente en el sector logístico y de transporte, y fomentar relaciones sólidas y de largo plazo.
Responsabilidades principales
Estrategia y gestión
* Diseñar y ejecutar el plan anual de Relaciones Públicas alineado con los objetivos corporativos y comerciales.
* Desarrollar estrategias de posicionamiento y reputación dentro del sector logístico y de transporte.
* Coordinar la comunicación externa de la empresa, asegurando coherencia en mensajes, identidad de marca y narrativa corporativa.
* Liderar proyectos de comunicación estratégica, relaciones con aliados, cámaras y asociaciones del sector.
Relaciones con clientes y apoyo comercial
* Desarrollar y fortalecer relaciones de alto nivel con clientes clave, contribuyendo a un entorno de confianza y colaboración.
* Acompañar al área comercial en reuniones estratégicas con clientes, presentaciones corporativas, eventos y negociaciones (sin participar en la venta directa).
* Implementar programas de Customer Relations orientados a mejorar la percepción del cliente y fortalecer la lealtad.
* Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y canalizar observaciones a las áreas correspondientes.
Medios, eventos y posicionamiento
* Gestionar relaciones con medios especializados en logística, transporte, comercio internacional y cadenas de suministro.
* Coordinar eventos corporativos, ferias, conferencias, patrocinios, visitas a instalaciones y actividades de networking.
* Supervisar la preparación de materiales corporativos: comunicados, presentaciones, boletines, discursos, vocerías, contenidos multimedia.
* Actuar como vocero(a) institucional cuando sea necesario.
Gestión interna
* Liderar el equipo de Relaciones Públicas y Comunicación, asegurando su desarrollo, capacitación y cumplimiento de objetivos.
* Gestionar presupuesto del área, proveedores externos y agencias de comunicación.
* Monitorear indicadores clave: reputación, satisfacción del cliente, efectividad de campañas y presencia de marca.
Requisitos del puesto
* Licenciatura en Comunicación, Relaciones Públicas, Mercadotecnia, Relaciones Internacionales, Logística o afín.
* Mínimo 5–8 años de experiencia en RRPP corporativas, comunicación institucional o áreas afines (idealmente en logística, transporte, supply chain o industrias similares).
* Experiencia comprobable en posiciones de liderazgo o gerenciales.
* Excelente capacidad de comunicación, negociación y manejo de relaciones interpersonales.
* Conocimiento del sector logístico, transporte y tendencias del mercado (deseable).
* Habilidad para interactuar con clientes de alto nivel y tomadores de decisión.
* Disponibilidad para asistir a eventos, foros y reuniones ejecutivas.
Competencias clave
* Liderazgo y gestión de equipos
* Comunicación asertiva y diplomacia
* Pensamiento estratégico
* Negociación y construcción de relaciones
* Orientación a resultados y al cliente
* Visión de negocio
* Representación institucional
* Planeación y seguimiento