Air specialist
propósito del puesto:
asegurar la correcta coordinación, ejecución y seguimiento de embarques aéreos de importación y exportación con experiencia necesaria y requerida en freight forwarder, garantizando el cumplimiento de tiempos de tránsito, requisitos documentales y niveles de servicio al cliente. El rol contribuye a la eficiencia operativa del negocio mediante una gestión precisa, comunicación efectiva con todos los involucrados (clientes, aerolíneas y agentes) y la resolución oportuna de incidencias.
responsabilidades clave
* coordinar embarques aéreos de importación y/o exportación end-to-end.
* seguimiento de cargas, comunicación con aerolíneas, agentes y clientes.
* revisión de documentación (awb, facturas, packing list, etc.).
* actualización de estatus en sistemas internos.
* resolución de incidencias operativas.
* asegurar cumplimiento de tiempos y niveles de servicio.
requisitos
* licenciatura en comercio internacional, negocios internacionales, logística o afín.
* 1–3 años de experiencia en freight forwarder o logística aérea.
* conocimiento en procesos de importación y exportación aérea (no negociable).
* manejo de documentación: awb (air waybill), facturas comerciales, packing list, etc.
* haber laborado en un freight forwarder (no negociable).
* conocimiento básico de regulaciones aduanales y términos incoterms.
* inglés intermedio/avanzado (lectura, escritura y conversación) (no negociable).
* manejo de sistemas operativos/logísticos (tms, erp o similares).
* habilidades de organización, atención al detalle y seguimiento.
* capacidad de comunicación y servicio al cliente.
competencias principal
* orientación al cliente: capacidad para entender y atender necesidades, manteniendo comunicación clara y oportuna.
* atención al detalle: precisión en la gestión documental y seguimiento de embarques para evitar errores operativos.
* organización y manejo de prioridades: capacidad para gestionar múltiples embarques y tareas simultáneamente.
* comunicación efectiva: interacción clara con clientes, aerolíneas, agentes y equipos internos.
* resolución de problemas: identificar incidencias y actuar con rapidez para minimizar impactos en la operación.
* trabajo en equipo: colaboración constante con áreas internas (operaciones, ventas, aduanas).
* adaptabilidad: capacidad para ajustarse a cambios en prioridades, rutas, regulaciones o requerimientos del cliente.
* pensamiento analítico: evaluar información operativa para tomar decisiones informadas.
* proactividad: anticiparse a problemas y dar seguimiento puntual sin necesidad de supervisión constante.
* orientado a resultados: enfoque en cumplimiento de tiempos de tránsito, slas y kpis operativos.
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