Azkait
es una empresa mexicana que busca y conecta el mejor talento it con empresas latinoamericanas y de estados unidos.
estamos en la búsqueda de tu talento como
ingeniero de telefonía (plataforma noble/alvaria).
requisitos:
* ingeniería en sistemas, informática, o carrera afín
* inglés conversacional fluido (avanzado/intermedio alto)
* mínimo 3 años de experiencia brindando soporte a plataformas de telefonía empresarial o contact centers
* experiencia en noble/alvaria (cx suite, wem, performance center)
* experiencia con otras plataformas (avaya aura, cisco ucce, genesys, microsoft teams voice)
* comprensión de análisis de planes de marcación, mejores prácticas de enrutamiento, enrutamiento basado en habilidades, cti, funciones de pbx, informes detallados de llamadas (cdr) y sistemas de gestión de personal
* experiencia con tecnología de grabación de llamadas y conocimiento práctico demostrado en acd, operadora automática y tecnología ivr
* se valora la experiencia en soluciones cloud
* habilidades en automatización o scripting
beneficios:
* modalidad contractor
* contrato a tiempo indefinido
lugar y esquema de trabajo:
* 100% remoto
* latam