Oferta de empleo: atención al cliente
en este puesto se requiere capacidad para resolver problemas y brindar una excelente experiencia al usuario.
responsabilidades del puesto
* atender llamadas, correos y/o chats de clientes externos e internos con amabilidad y profesionalismo.
* capturar pedidos en el sistema de gestión sap y verificar disponibilidad de productos.
* comunicar tiempos de entrega y dar seguimiento a pedidos hasta su entrega, resolviendo incidencias si las hubiera.
* canalizar solicitudes especiales, quejas o aclaraciones a las áreas correspondientes.
* ayudar en la elaboración de cotizaciones y seguimiento de las mismas.
* mantener actualizada la base de datos de clientes y pedidos.
habilidades y calificaciones requeridas
* capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
* excelentes habilidades comunicativas y relaciones humanas.
* conocimientos básicos de sistemas de gestión como sap.
* habilidad para trabajar bajo presión y mantener la calma en situaciones críticas.
ventajas del puesto
* oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
* entorno de trabajo dinámico y apoyo de un equipo colaborativo.
información adicional
se valoran candidatos con experiencia previa en atención al cliente y conocimientos en sistemas de gestión. Se ofrece capacitación adicional para aquellos que no tengan experiencia previa.