Convergint es una empresa global, fundada en 2001 en las proximidades de chicago, que actúa como integradora de sistemas especializada en seguridad electrónica, automatización de edificios, audio y video, sistemas contra incendios y life safety. Nuestro objetivo es ser el mejor proveedor de servicios para nuestros clientes.hoy contamos con más de 11.000 colaboradores, presencia en más de 225 oficinas en todo el mundo.descripción:por expansión estamos buscando a un/una profesional de soporte ti para equipos mac / ios, quién brindará servicios a usuarios de manera presencial, lo que llamamos "tech stop". Seguimiento y atención a tickets nivel 1 y 2.zona: 100% presencial en cdmx.actividades:- asistencia con la instalación y configuración de software empresarial, incluidos sistemas operativos, aplicaciones de productividad, herramientas de colaboración y software especializado. - diagnóstico y resolución de problemas relacionados con fallas de software, errores de configuración e incompatibilidades. - sistemas operativos macos y linux. - gestión de contraseñas y mfa - asistencia en la configuración y mantenimiento de conexiones vpn para un acceso remoto seguro a los recursos de la empresa. - diagnóstico y solución de problemas de portátiles y macbook dell, incluidos fallos de hardware, problemas de rendimiento y reemplazo de componentes. - asistencia para resolver problemas de conectividad de red, incluidos problemas de acceso a internet, problemas de wi-fi y problemas de lan. - asistencia en la configuración y gestión de dispositivos móviles corporativos, incluidos teléfonos inteligentes y tabletas. - soporte para aplicaciones internas desarrolladas por el equipo de ti, incluido el diagnóstico y resolución de problemas específico con estas aplicaciones.requisitos:experiencia en soporte técnico, preferentemente en entornos corporativos o de tecnología.áreas de experiencia: soporte de hardware y software, administración de redes y gestión de dispositivos móviles.- conocimientos avanzados en sistemas operativos macos y linux. (indispensable) - inglés intermedio conversacional (indispensable) - formación técnico o ingeniero en sistemas, informática, telecomunicaciones o afines. - dominio de herramientas de soporte y gestión de tickets. - conocimiento en configuración y solución de problemas de vpn. - manejo de plataformas de correo electrónico corporativo (como suite de google). - familiaridad con políticas de seguridad de contraseñas y mfa.beneficios:- contratación directamente con la empresa - prestaciones de ley desde el día 1 - cotización 100% ante el imss - prestaciones superiores al 3er mes - seguro de vida - seguro de gastos médicos - vales de despensa - aguinaldo a 30 días - prima vacacional 50% - crecimiento profesionaltenemos una excelente cultura empresarial, participamos en responsabilidad social corporativa, trabajamos arduamente y fomentamos la diversión y la risa a diario.convergint está comprometida con una cultura de inclusión y diversidad y es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.