Gerente de servicio al cliente (customer service)únicamente candidatos de tampico-madero-altamirafunciones clave:estrategia de fidelización: diseñar y ejecutar el customer journey que garantice la retención y satisfacción de nuestros socios.gestión de cuentas clave actuar como el punto de escalación principal y consultor estratégico para nuestros clientes, asegurando que sus necesidades logísticas se anticipen y resuelvan con excelencia.optimización de procesos: colaborar con las áreas de operaciones y comercial para eliminar fricciones en la cadena de suministro y mejorar los tiempos de respuesta.liderazgo de equipo: dirigir y desarrollar al equipo de atención, fomentando una cultura orientada a resultados, empatía y proactividad.análisis de kpi's: monitorear métricas críticas para presentar reportes ejecutivos que impulsen la toma de decisiones.perfil deseadoformación: licenciatura en comercio exterior, logística, administración o carreras afines.experiencia: mínimo 5 años en posiciones de liderazgo dentro de sectores de logística, transporte multimodal o terminales portuarias.habilidades: negociación de alto nivel, visión sistémica del negocio y capacidad de comunicación asertiva a nivel gerencial.idiomas: inglés profesional (capacidad para negociar con líneas navieras y clientes internacionales).#j-*-ljbffr