Brindar atención profesional y cordial a los huéspedes, asegurando el correcto funcionamiento de la recepción y ejecutando procesos administrativos que garanticen el control y orden operativo del hotel.
*funciones principales*:
*atención y operación de recepción*:
- gestión de reservas (registro, modificaciones y cancelaciones en sistema pms).
- procesos de check-in y check-out.
- atención presencial, telefónica y por correo electrónico.
- asignación de habitaciones y comunicación con ama de llaves y mantenimiento.
- atención y seguimiento de solicitudes y quejas.
- elaboración de bitácora y entrega de turno.
- control de inventario
*funciones administrativas y de control*:
- manejo de efectivo, terminal bancaria y depósitos.
- cortes y cierres de caja diarios y cierre de día.
- facturación.
- elaboración de reportes de ocupación e ingresos.
- control de no shows y cancelaciones.
- archivo y control de documentación de gastos
*requisitos*:
- bachillerato concluido (deseable carrera técnica, en turismo, administración o afín).
- mínimo 1-2 años de experiência en recepción hotelera.
- manejo de sistema pms y paquetería office.
- experiência en manejo de efectivo y facturación.
- nível alto de idioma inglés escrito y hablado.
*competencias*:
- excelente actitud de servicio.
- organización y atención al detalle.
- capacidad de trabajo bajo presión.
- habilidad numérica.
- comunicación efectiva y resolución de problemas.
- deseable experiência en manejo de redes sociales
- cumplimiento de estándares de marca
*¿qué ofrecemos?*
- *incorporación a un hotel bajo la marca internacional wyndham hotels & resorts*, formando parte de una red global con altos estándares de calidad y reconocimiento internacional.
- *trabajo bajo estándares de marca y sostenibilidad*, integrados en la operativa diaria y alineados con una visión responsable del turismo y el respeto por el entorno.
- *equipo pequeño y entorno de trabajo cercano y familiar*, donde cada persona tiene impacto real en la experiência del huésped y en el desarrollo del proyecto.
- *proyecto con recorrido y posibilidades de crecimiento profesional*, dentro de una estructura ágil y en evolución.
- *remuneración competitiva acorde al mercado*, con sistema de *incentivos variables vinculados a objetivos* y desempeño.
*required skills*:
*tools*:
microsoft office
*general skills*:
public speaking
*sales skills*:
upselling
*soft skills*:
problem solving