Lojack, líder pionero en localización y recuperación de vehículos robados, busca un key account manager (kam) con al menos dos años de experiencia para la localidad de puebla.
responsabilidades
* gestión de cuentas clave, (tomadores de decision, directivos, etc)
* elaborar y ejecutar el plan de cuenta anual por cliente (objetivos, estrategia, táctica, presupuesto, riesgos).
* mapear decisores y stakeholders; mantener pipeline de oportunidades (crm).
* negociar acuerdos comerciales precios, descuentos, condiciones, campañas, surtido.
* desarrollo de negocio.
* identificar oportunidades de cross-sell / up-sell.
* cocrear con el cliente iniciativas win-win (lanzamientos, promociones, exclusividades).
* forecasting y desempeño.
* construir y mantener forecast mensual/trimestral por cliente, categoría y canal.
* monitorear ventas, margen, mix y rentabilidad; activar planes de corrección.
* relación y experiencia del cliente.
* convertirse en punto de contacto del cliente; gestionar incidencias con áreas internas.
* gestión interna y colaboración.
* coordinar con supply/logística (inventario, otif), finanzas (condiciones, cobranza), marketing (promos, contenidos), operaciones (cumplimientos).
* preparar y presentar business reviews (mensuales/trimestrales) con data y recomendaciones.
* compliance y procesos.
* asegurar cumplimiento de políticas comerciales, contratos, etc.
* registrar actividades y acuerdos en el crm y repositorios oficiales.
requisitos
* licenciatura terminada, preferentemente en áreas económico-administrativas.
* posgrado deseable. Necesario.
* ha laborado en el mercado automotriz.
* excelente trato con el cliente.
* 3-5 años en roles comerciales b2b, preferentemente como kam, ejecutivo sr., o gerente de cuenta.
* experiencia negociando con grandes clientes/cuentas estratégicas.
* manejo de planes de cuenta, forecasting y colaboración cross-funcional.
* manejo de paquetería office.
* experiencia en uso de crm.
* manejo de redes sociales.
* gestión comercial b2b, pricing y rentabilidad.
* dominio de crm (salesforce, dynamics, hubspot o similar).
* excel/sheets (tablas dinámicas, modelos simples), power bi o analítica básica.
* conocimientos en finanzas para no financieros (márgenes, p&l por cuenta, descuentos, inversión).
* negociación avanzada y cierre.
* orientación a resultados y resiliencia.
* análisis de datos y pensamiento crítico.
* comunicación efectiva.
* planeación y organización.
* trabajo colaborativo y liderazgo de iniciativas.
* customer centricity y construcción de relaciones.
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