Descripción de puesto
* verificar diariamente el control de asistencia de todo el personal a su cargo, en caso de inasistencia de alguno informar a su inmediato superior. 2. Realizar la programación del personal basados en los horarios programados para los servicios, coordinado con el sindicato 3. Realizar el rol de vacaciones del personal de operaciones y coordina esto con el sindicato. 4. Realizar los pedidos de materiales para el personal operativo a su cargo. 5. Supervisar diariamente los horarios de salida e ingreso de unidades a la planta supervisando la relación de horas extras presentadas por el sindicato y aprobándolas o aclarando cualquier diferencia con el sindicato 6. Supervisar diariamente que el personal operativo salga al servicio portando su chaleco antibalas lo mismo que su armamento, así como la identificación y las licencias reglamentarias correspondientes. 7. Verificar diariamente que se cumplan las atenciones en los horarios establecidos con los clientes. 8. Verificar que cada uno de los clientes cuente con el registro de personal autorizado para recepción y entrega de valores 9. Verificar que los clientes cuenten con el material operativo 10. Verificar diariamente con las hojas de ruta que se hayan cumplido todos los servicios programados de entrega y recepción de valores y revisar contra los comprobantes de servicios 11. Revisar diariamente los cumplimientos de horarios a fin de verificar los tiempos de espera en las recolecciones como entrega de valores. 12. Verificar que las unidades se encuentren en perfecto estado supervisando que cuenten con los cinturones y equipos de seguridad y en caso de que esto no sea así coordina con el jefe de mantenimiento la reparación de las mismas. 13. Revisar diariamente la información colocada de los indicadores de productividad y cumplimiento aclarando cualquier desviación y hace ajustes a la rutas midiendo tiempo de espera en clientes 14. Revisar los reportes de consumos de combustibles de las unidades y reportar cualquier desviación y detener el trámite de estas facturas con desvíos. 15. Verificar la programación del personal para cajeros automáticos 16. Verificar que el personal de cajeros automáticos salga en los horarios programados para las atenciones 17. Verificar que las unidades programadas para atención de cajeros automáticos estén en buenas condiciones y con las medidas de seguridad 18. Verificar que los tripulantes de las unidades para atenciones de cajeros automáticos salga al servicio portando sus chalecos y armamento y munición 19. Verificar que el personal de operadores de cajeros automáticos salga al servicio portando su chaleco blindado 20. Verificar que el personal operador de cajeros automáticos salga al servicio con su material operativo cámara filmadora y revisar periódicamente la filmación de las operaciones técnicas con la finalidad de corregir malas prácticas y dar retroalimentación. 21. Participar en la revisión de diferencias que se presentan y validar la filmación hecha por los operadores de cajeros 22. Verificar que los reportes de cajeros automáticos sean entregados a los clientes oportunamente 23. Realizar cualquier otra función, de acuerdo a su cargo y su formación, dispuesta por su inmediato superior 24. Coordinar con el personal sindical ajustes a la logística de las rutas por temas extraordinarios. 25. Cumplir con los objetivos pautados relacionados con: a. Rentabilidad de la línea de negocio de traslado de valores b. Nivel de servicio en entrega y recolección de envases c. Productividad de tv (paradas/hora). d. Minimizar los riesgos en ruta 26. Coordinar con el área comercial y el gerente de la sucursal, la implementación de nuevos servicios. 27. Canalizar con el gerente de la sucursal las necesidades y requerimiento del área. 28. Velar por mantener un buen clima laboral dentro de su ambiente de trabajo y fomentar el trabajo en equipo. 29. Resolver los reclamos de los clientes internos y externos, referente a las operaciones que se realicen en la sala de proceso. 30. Implementar mejoras que minimicen los errores en los procesos, buscando la excelencia operativa. 31. Controlar y hacer seguimiento a los indicadores de gestión 32. Informar diariamente al gerente de la sucursal, las novedades de la operación.