Responsabilidadesrecibir, analizar y comunicar las órdenes de trabajo y pronósticos de los clientes a los departamentos involucrados.cargar y confirmar pedidos de órdenes de compra en erp.ejecutar y analizar los informes de requisitos de envío para la revisión diaria y el seguimiento de las fechas de envío y entrega comprometidas con el cliente.involucrarse en el desarrollo de plan de producción.negociar diariamente con clientes respecto a la priorización de días de entrega y cantidad de órdenes por entregar.realizar el seguimiento diario de los métricos críticos: vencimientos, entrega a tiempo, objetivo de ventas del cliente, tiempo de respuesta del cliente e inventario terminado.comunicar con operaciones la eliminación gradual y la incorporación gradual de productos para optimizar el inventario de piezas y productos terminados.informar oportunamente a los clientes cualquier retraso en el calendario comprometido debido a limitaciones de capacidad interna.coordinar con finanzas para revisar, establecer y ajustar la disponibilidad de crédito, revisando semanalmente disputas abiertas para asegurar la resolución.asistir en la gestión de inventario de consignación de clientes.asegurar la disponibilidad oportuna de los documentos de envío: listas de embalaje, facturas comerciales, conocimiento de embarque, documentos de importación/exportación, etc.ayudar a coordinar y organizar el transporte de envíos con transportistas asignados.presentar los documentos requeridos a los bancos para los términos de pago: carta de crédito y efectivo contra el documento (cad).coordinar envíos directos con terceros y proveedores internos.coordinar y priorizar la liberación de productos terminados con el departamento de envíos.comunicar constante con ventas sobre precios de clientes, cotizaciones, cambios en la demanda, problemas de calidad o restricciones de producción y otros eventos que afectan la satisfacción del cliente.coordinar con el cliente cualquier discrepancia de inventario/ envío y actuar como punto de contacto inicial para el proceso de devolución del cliente.atención al cliente exportación/importación/domésticos.búsqueda de cargas.informar a cliente estatus en tiempo y forma.seguimiento correcto y oportuno de cargas d2d.continua comunicación con los clientes.identificar y evaluar las necesidades del cliente.construir relaciones sólidas con los clientes con el objetivo de incrementar la fidelización.proporcionar respuestas precisas y completas.seguir los procedimientos y políticas de comunicación.conocer a detalle nuestros productos y servicios para ofertarlos.resolver problemas.actualizar cuentas de clientes.mantener una actitud positiva y empática hacia los clientes.atención al cliente.seguimiento a estatus de embarques.colocación de equipos.captura de información a portales.ofertar el equipo a los clientes.vigilar la ruta de entrega y mantener la información necesaria para asegurar regresos.dar seguimiento a las cargas de principio a fin, asegurando la entrega en tiempo y forma.revisar y asegurar el cumplimiento a la documentación para que el operador pueda cargar, descargar, cruce y permiso, según sea el caso.supervisar la ruta e instrucciones compartidas para cumplir la solicitud.supervisar que los tiempos establecidos para cargar y descargar sean los planificados.requisitosingeniería en administración, gestión empresarial, industrial o afín.inglés avanzado.manejo de paquetería office.3 a 5 años de experiencia en la posición.licenciatura terminada (deseable).proceder a requerir 1–2 años de experiencia en servicio al cliente.al menos un año de experiencia en atención al cliente.facilidad de palabra.proactividad.alto sentido de responsabilidad y compromiso.fuertes habilidades de comunicación verbal.habilidades de escucha activa.habilidades de manejo del tiempo.capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar bajo presión.adaptabilidad.familiaridad con sistemas crm (ventaja).grado de licenciatura.disponibilidad de residir en durango o nuevo laredo.experiencia comprobable en transporte.conocimiento en operación en usa‑b1.disponibilidad horario.buena presentación.conocimientos en operación de carretera.lic. en comercio internacional o carrera afín.experiencia mínima de 1 año en d2d.experiencia en área de transporte.experiencia en atención a clientes y personal a cargo.mínimo un año en puesto similar (transporte o logística).carrera profesional: licenciatura o ingeniería.beneficiosprestaciones conforme la ley.amplia oportunidad de desarrollo.excelente ambiente laboral.pago complementario: bono de productividad.pago complementario: bono de asistencia.pago complementario: bono de puntualidad.estacionamiento de la empresa.opción a contrato indefinido.excelente sueldo.pago semanal.buen ambiente de trabajo.estabilidad laboral.vales de despensa.reparto de utilidades.fondo y caja de ahorro.prestaciones de ley.detalles del puestotipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado.salario: $10,000 a $29,000 al mes (varía según experiencia).jornada: turno de 8 horas.incluye fines de semana en algunas posiciones.trabajo presencial en nuevo laredo, tamaulipas; otras ubicaciones: san pedro garza garcía, heb, etc.
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