Cansado de que no valoren tu talento y habilidades?
somos una nueva empresa apunto de iniciar operación y buscamos gente lider con ganas de superación personal y profesional, somos una empresa enfocada en valorar a todo el talento humano, brindaremos capacitación constante y planes de crecimiento, cada momento es una oportunidad.
*perfil de puesto: encargado de tienda de autoservicio*
*objetivo del puesto*: el encargado de tienda de autoservicio es responsable de la supervisión y gestión operativa del establecimiento, asegurando el correcto funcionamiento de la tienda, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos de ventas y calidad establecidos por la empresa.
este rol requiere una persona con habilidades de liderazgo, orientación al cliente, gestión de equipos y control de inventarios.
*2.
responsabilidades y funciones*
- *gestión operativa*:
- supervisar y coordinar las actividades diarias de la tienda, asegurando el cumplimiento de los procesos operativos y la correcta disposición de productos.
- asegurar la disponibilidad y exhibición adecuada de productos en la tienda.
- realizar el control y gestión de inventarios, incluyendo la recepción de mercancías, revisión de productos, y control de rotación de stock.
- administrar el control de calidad en la tienda y solucionar problemas operativos que afecten la experiência del cliente.
- *liderazgo y supervisión de personal*:
- coordinar y supervisar al personal de la tienda, asegurando el cumplimiento de sus funciones y el desarrollo de sus habilidades.
- gestionar la contratación, formación y evaluación de personal, promoviendo un ambiente laboral productivo y respetuoso.
- establecer y supervisar horarios de trabajo del personal, garantizando el cumplimiento de las normativas laborales.
- *atención al cliente*:
- asegurar un servicio al cliente de alta calidad, gestionando las quejas y solicitudes de manera efectiva.
- promover una cultura de atención al cliente, liderando por ejemplo la solución de problemas y asegurando la satisfacción de los mismos.
- implementar estrategias para mejorar la experiência de compra y fidelización del cliente.
- *gestión de ventas y objetivos*:
- supervisar el cumplimiento de metas de ventas diarias, semanales y mensuales.
- implementar estrategias para alcanzar los objetivos de ventas, maximizando la rentabilidad de la tienda.
- analizar el desempeño de la tienda a través de reportes y métricas clave, proponiendo acciones correctivas cuando sea necesario.
- *control de seguridad y normativas*:
- velar por el cumplimiento de las políticas de seguridad en la tienda, garantizando un entorno seguro tanto para los empleados como para los clientes.
- supervisar el cumplimiento de las normativas internas y externas relacionadas con la higiene, seguridad y salud en el trabajo.
- coordinar con las autoridades locales en temas de permisos, auditorías o inspecciones.
- *mantenimiento y orden*:
- asegurar que las instalaciones de la tienda estén siempre limpias, ordenadas y en perfecto estado.
- supervisar el mantenimiento preventivo de equipos, sistemas de refrigeración, y otros activos de la tienda.
- *gestión administrativa*:
- realizar el manejo de caja y fondos de la tienda, así como el cierre de caja y la entrega de reportes diarios a la gerencia.
- elaborar reportes de ventas, inventarios y otros informes administrativos requeridos por la empresa.
- controlar el presupuesto de la tienda, buscando siempre la optimización de recursos.
*3.
requisitos del puesto*
*formación académica*:
- *nível educativo*: bachillerato concluido (preferentemente con estudios técnicos o universitarios en áreas como administración, comercio, o afines).
- *formación complementaria*: cursos o talleres relacionados con ventas, administración de operaciones, atención al cliente, o gestión de equipos.
*experiência*:
- mínimo 2 0 3 años de experiência en puestos de supervisión o coordinación en el sector de ventas o autoservicio.
- experiência previa en manejo de inventarios, control de personal y gestión de equipos.
*conocimientos técnicos*:
- conocimiento de sistemas de gestión de inventarios y punto de venta (pos).
- manejo básico de herramientas de microsoft office (excel, word).
- conocimiento en técnicas de ventas y atención al cliente.
- conocimiento de normativas de seguridad y salud ocupacional.
- sistem erp
*habilidades y competencias*:
- *liderazgo*: capacidad para dirigir y motivar equipos, resolver conflictos y tomar decisiones efectivas.
- *orientación a resultados*: enfoque en cumplir metas de ventas y operativas.
- *comunicación*: habilidad para comunicarse de manera efectiva con el equipo de trabajo y los clientes.
- *organización y planificación*: capacidad para gestionar múltiples tareas de manera ordenada y eficiente.
- *atención al cliente*: empatía, paciencia y habilidades para resolver