A) auditoría y control financiero
* realizar el cierre del día (night audit) en el sistema
* verificar y conciliar:
* cargos a habitaciones
* formas de pago
* ingresos por centros de consumo (restaurantes, bares, spa, etc.)
* detectar y corregir discrepancias en cuentas.
* generar reportes:
* reporte de ingresos diarios
* reporte de ocupación
* reportes de auditoría nocturna
* validar tarifas, no-shows y walk-ins.
b) operación de recepción nocturna
* realizar check-in y check-out nocturnos
* atender solicitudes, quejas o incidencias de huéspedes
* asignación de habitaciones
* manejo de caja y cobros
* seguimiento a reservas tardías
c) seguridad y control operativo
* supervisar el orden y seguridad del hotel
* monitorear accesos y reportar incidentes
* aplicar protocolos de emergencia
* coordinar con seguridad y mantenimiento en turno
d) preparación del día siguiente
* elaborar reportes para gerencia y jefe inmediato
* dejar bitácora de incidencias
* coordinar información con:
* ama de llaves
* mantenimiento
* recepción matutina