Responsable de garantizar la eficiencia, seguridad y rentabilidad de la flota y las rutas. Actúa como el puente crítico entre la estrategia administrativa y la ejecución en campo, supervisando directamente a los coordinadores de monitoreo y tráfico, y asegurando una comunicación fluida con clientes y operadores para resolver incidencias de manera inmediataactividades1. Direccionar y evaluar el desempeño del personal a su cargo. 2. Supervisar al planeador de transporte para asegurar el cumplimiento de tiempos de entrega y optimización de kilómetros. 3. Supervisar la correcta pre-carga y descarga para evitar la ruptura de la cadena de frío. 4. Asegurar que los puestos de tráfico realicen el despacho y recepción de unidades conforme a los protocolos. 5. Ser el punto de escalación para quejas, requerimientos especiales o informes de estatus de carga. 6. Atender necesidades de los conductores, gestionar sus liquidaciones, viáticos y resolver problemas técnicos o personales en ruta. 7. Dar solución inmediata a siniestros, retrasos en entregas o fallas mecánicas. 8. Garantizar el cumplimiento de normativas sanitarias 9. Monitorear el cumplimiento de las normativas de transporte y seguridad vial. 10. Coordinar con el área de taller el mantenimiento preventivo de las cajas refrigeradas y los tractores. 11. Gestionar el rol de turnos, descansos y asignación de rutas para los operadores12.analizar indicadores de desempeño (kpis) para reducir costos operativos.requisitoseducaciónlicenciatura en logística, ingeniería industrial, comercio exterior, comercio internacional o afín.experiencia·3 a 5 años en puestos de jefatura operativa en transporte de carga o logística.conocimientos·gestión de flotas, sistemas gps/telemetría, normatividad de transporte y seguridad.habilidades·negociación, toma de decisiones bajo presión y comunicación asertiva.- habilidad para resolver crisis (accidentes, robos o bloqueos) de forma eficiente.·empatía tanto con el operador (que está en ruta) como con el cliente (que espera su mercancía).·capacidad para mantener la disciplina y motivación en equipos operativos y de oficina.