Auxiliar de atención a clientes – grupo pisa
objetivo del puesto: apoyar en la correcta recepción y entrega de productos al cliente, asegurando que se realicen en los tiempos establecidos y con la calidad requerida, para contribuir a la satisfacción y fidelidad del cliente.
responsabilidades y actividades
* atender la solicitud de los choferes y/o transportistas de los reportes de cualquier tipo de incidencia presentada durante la entrega, así como realizar el seguimiento a las mismas.
* asegurar la finalización oportuna de los folios generados, así como el seguimiento a las incidencias que se llegaren a generar en tiempo y forma de acuerdo con los procedimientos y políticas de cab logistics.
* revisar diariamente las solicitudes de generación de avisos de entrega solicitados por el equipo comercial y asegurarse de la correcta generación de los mismos.
* asegurarse de revisar y contestar las solicitudes de incremento de maniobra extraordinarias recibidas y autorizarlas si así corresponde.
* generar la información relevante para la medición, detección de problemas y mejora continua de la satisfacción del cliente durante las entregas.
experiencia
atención a clientes. 6 mese
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