*descripción*:*_¡somos w2m!_*la división de viajes del grupo iberostar, nuestra plataforma de crecimiento y marco de inspiración para alcanzar el liderazgo.creadores de marcas innovadoras en todos los ámbitos.somos plenamente digitales y absolutamente personales.estamos comprometidos con las personas y la sostenibilidad, haciendo que las experiências de viaje sean atractivas, innovadoras, seguras y eficientes.formamos un equipo con espíritu inquieto, enfoque digital y una sólida trayectoria en el sector turístico.nacemos libres, con ganas de romper moldes y aportar una visión fresca a la industria.*_¿quieres unirte a nuestro equipo?_* en esta ocasión buscamos un *agente de reservaciones - call center* para integrarse a nuestro equipo en *cancún (méxico)*.serás responsable de atender y brindar soporte a agencias mediante llamadas o correo electrónico, garantizando una gestión ágil y efectiva de incidencias, solicitudes y modificaciones relacionadas con reservas.*_¡te estamos esperando!_*_¿cuál será tu aportación y rol como agente de reservaciones - call center?_*- atención y soporte a agencias vía telefónica o correo electrónico.- gestión y resolución de incidencias o solicitudes de modificación en reservas.- registro y seguimiento de cada caso, asegurando tiempos de respuesta adecuados.- garantizar una atención profesional y orientada a la satisfacción del cliente.- colaboración con otras áreas internas para el correcto flujo de información.*requisitos*:*_¿qué buscamos en ti?_*- inglés conversacional (capacidad para interactuar por teléfono y correo).- experiência previa en un puesto similar (call center o empresa turística).- disponibilidad de horario (horarios rotativos)- preparatoria terminada.- alta orientación al cliente, habilidades de comunicación y capacidad para gestionar varios casos simultáneamente.