En global claims buscamos a una persona con habilidades de atención al cliente y capacidad para trabajar bajo presión, que represente a la aseguradora en el sitio del siniestro y brinde una atención oportuna, objetiva y empática a los asegurados, terceros y autoridades involucradas.funciones principales:- acudir al lugar del siniestro para realizar inspección física del vehículo y recabar información del evento.
- elaborar reportes técnicos e informes del siniestro.
- verificar cobertura y condiciones de la póliza del asegurado.
- asesorar al asegurado sobre el proceso de reclamación y documentación requerida.
- negociar con terceros y autoridades conforme a protocolos establecidos por la compañía.
- canalizar unidades a talleres o centros de valuación cuando aplique.
- dar seguimiento a trámites con áreas internas (valuación, legal, atención a clientes).
- registrar la información del siniestro en los sistemas correspondientes.
*requisitos*:- escolaridad: bachillerato concluido, deseable carrera técnica o profesional relacionada con automotriz, mecánica, administración o áreas afines.
- experiência mínima de 1 año en ajuste de siniestros, peritaje vehicular o atención en campo (deseable, no excluyente).
- conocimiento básico de mecánica automotriz y normativas viales.
- licencia de conducir vigente.
- cédula de ajustador vigente o buró de crédito al corriente.
- disponibilidad para trabajo en campo y turnos rotativos.
- manejo básico de herramientas digitales (apps, correo electrónico, sistema interno).
habilidades clave:- orientación al cliente y actitud de servicio.
- resolución de problemas y toma de decisiones.
- tolerancia a la presión y gestión de conflictos.
- comunicación clara y asertiva.
- trabajo en equipo.ofrecemos:- ingresos por honorarios competitivo + auto y celular de la empresa- capacitación continua.
- estabilidad laboraltipo de puesto: tiempo completosueldo: $8,* - $18,* al mesbeneficios:- automóvil de la empresa- teléfono de la empresatipo de jornada:- de guardia- disponibilidad en noches- incluye días feriados- incluye fines de semana- rotativo- turno mixtolicencia/certificación:- cédula de ajustador autos (deseable)lugar de trabajo: empleo presencialfecha de inicio prevista: 16/05/2025