*resumen*
recibir los requerimientos de los clientes y mantenerlos actualizados en el sistema para asegurar que la planeación, producción y embarques sean de acuerdo a las necesidades reales.
detectar cambios importante en los requerimientos para poder reaccionar apropiadamente y evitar bajos embarques u obsoletos.
del mismo modo, mantener una comunicación constante con el cliente.
*tareas y responsabilidades*
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actividades:_*
- revisión diaria de requerimientos y forecast de los diferentes clientes de mubea de méxico.
- comunicar a la organización sobre requerimientos específicos del cliente para asegurar su cobertura y atención (ej. Invitaciones a entrenamientos a proveedores, autoevaluaciones/auditoria, visitas de clientes, etc.)
- revisión y actualización de portales de clientes según sea necesario.
respuesta de acciones correctivas.
- asegurar que el material sea embarcado en tiempo y forma, elaborar deliveris en sap, evitar expeditados.
- revisión y seguimiento a calificación mensual de clientes, según aplique.
- noticiar al equipo operativo sobre cada queja reportada por cliente, solicitar y asegurar que el equipo multidisciplinario participa desde la contención y análisis del problema hasta su resolución dentro de los lapsos de tiempo establecidos por el cliente para acciones correctivas.
- atender aspectos generales con los clientes, control en la gestión y manejo de contenedores retornables y reemplazables.
- recepción y seguimiento de órdenes de compra de prototipos y partes de servicio.
- asegurar las actividades de materiales de nuevos proyectos y/o cambios de ingeniería.
*estudios / formación*
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requerimientos:_*- lae, comercio internacional, relaciones internacionales o afín.
- 4 años de experiência en atención a clientes, conocimientos de planeación y logística.
- conocimiento en office, sap, portales de clientes ( gm, stellantis, ford y tesla)
- inglés avanzado.
- iatf *, sistema de gestión de calidad.
*qué ofrecemos*
job reference: mex*