Description:*resumen del puesto*: desarrollarse como el enlace entre nuestros clientes (proveedores) y las armadoras o tiers 1 para dar el soporte en la resolución de problemas de calidad y servir como medio de comunicación efectiva para los mismos.*seguridad*:- debe estar capacitado en todos los protocolos de seguridad que exija la (s) oem (s) o tier 1 donde se preste el servicio de representación.*políticas de la planta*:- comprender todas las políticas de oem y tier 1 aplicables y/o relacionadas al servicio de representación de proveedores.*actividades para desempeñar de manera reactiva*:- validar o refutar la notificación de falla de calidad.- minimizar el impacto por (defecto de calidad, desabasto, tiempo muerto) en la instalación oem o tier 1.- proporcionar soporte en el sitio tan pronto como sea posible máximo 1 hr.- coordinación de inspecciones, retrabajos y contenciones (incluyendo la actividad en el patio) de problemas de calidad de proveedores cuando aplique.- elaboración de reportes para nuestros clientes según sus requerimientos, así como reporte daily notes y quality alerts/near misses en la app o el portal de qnet.- cumplimiento de kpi's (daily notes y quality alerts/near misses en qnet, leads.)- dar seguimiento a la (s) instrucción (s) de trabajo o método estandarizados de inspección.- entrenamiento al personal de inspección de acuerdo con las instrucciones o métodos de trabajo para la revisión de los defectos de calidad, proporcionados por el cliente.- verificar la recepción del material del punto limpio: registrar los datos del vehículo y del material, así como asegurarse de que todas las existencias fuera de sitio estén en cuarentena o sean retornadas al proveedor cuando corresponda.- mantener disponibilidad para dar respuesta a los reportes de fallas de calidad de oems y tier *.- apoyar las actividades de controlled-shipping según sea necesario y requerido dentro de las oems y tier 1.- tener un tester para pruebas de campo y estar debidamente capacitado para su uso e interpretación de resultados si es requerido.- asistir y ayudar a los equipos de solución de problemas (ptrs, gca, 24 hrs, garantías, jd power, 8ds, redx, etc.) según sea necesario y requerido.*proactivo*:- realizar auditorías de partes si está permitido.- tener conocimiento de amef / plan de control / cep, gp-12, para asistencia a nuestros clientes cuando sea necesario.- asistir periódicamente al punto donde se ensambla la pieza de nuestro cliente para la revisión y verificación del estado y comportamiento del mismo.- asistir a las auditorias de calidad oem cuando sea necesario e informar de los resultados a nuestro cliente.- recorridos regulares en las líneas de ensamble y áreas de procesos involucradas enfocándose en los potenciales problemas de calidad para nuestros clientes.además, solicitar la retroalimentación de los operadores, los líderes de equipo y el staff de la planta sobre problemas potenciales del proveedor.- participar y ayudar en las juntas semanales del equipo de solución de problemas según sea necesario.- visitar las plantas de nuestros clientes para establecer relaciones, recibir entrenamiento y retroalimentación por problemas de calidad reportados, así como mantener un entendimiento del proceso de manufactura.*cierre de problemas de calidad específicos*:- conciliar la recuperación y la devolución de la pieza o del stock sospechoso según sea necesario y requerido.- ayuda en la gestión del rma para la disposición de la (s) piezas (s).- revisar los deméritos con oem y tier 1 y ayudar a cerrar según sea necesario: asegurarse de que las herramientas de solución de problemas (8ds, ichikawa, redx, etc.) estén adjuntas.- apoyar en el cierre de resolución de cargos por problemas de calidad al cliente.- coordinar la devolución de la (s) parte(s) sospechosas para su análisis, documentando el proceso.- dar seguimiento de problemas no resueltos con el cliente.- apoyar en las revisiones de desempeño de los proveedores en la oem y tier 1, según sea necesario y requerido.*lanzamiento*- durante la fase de lanzamiento, asistir a las juntas diarias de conclusión y/o cierre, así como a otros según sea necesario (irt, pit).- apoyo en eventos de arranque de construcción de nuevos proyectos desde fase inicial hasta el inicio de serie según sea requerido y necesario.- ser el enlace de comunicación con el equipo de ingeniería oem, el equipo de lanzamiento o cambios de ingeniería para con nuestros clientes.*otras responsabilidades complementarias*:- comprender los procesos de manufactura y ensamble de proveedores- comprender la intención del diseño del producto - ajuste, forma y función.- comprender los procesos de ensamble de la oem y su efecto en las piezas/partes del proveedor.- comprender las diversas áreas de la oem y como interactúan con las piezas de nuestros clientes (logística, almacenes, secuenciadores, calidad, compras, etc.)- comprender