Requisitos:
licenciatura, carrera trunca o carrera técnica en áreas económico-administrativas, ingeniería, ciencias o áreas a fin.
experiencia mínima de dos años en puesto similar en call center, (cobranza, indispensable) con equipos de trabajo a su cargo, (comprobable).
manejo de paquetería office (excel nivel intermedio-avanzado, word y power point para presentaciones ejecutivas).
manejo de marcadores predictivos y herramientas de cobranza digital. En general sistemas de gestión de call center.
habilidades de liderazgo, coaching y feedback con el equipo de trabajo.
comunicación efectiva y solución de problemas.
capacidad de análisis y síntesis de información, identificación de tendencias y toma de decisiones.
vivir cerca de la zona de trabajo (a no más de 1:20 hr de distancia)
responsabilidades :
supervisión y coordinación de operaciones del personal a su cargo de la campaña asignada en el call center, incluye supervisores y agentes telefónicos.
aseguramiento del cumplimiento de metas financieras y de recuperación asignadas a la campaña.
seguimiento de métricas de desempeño y elaboración de informes para mejorar la eficiencia del equipo.
definición e implementación de estrategias de cobranza, así como la elaboración de reportes e informes ejecutivos.
atención y reuniones con clientes.
horarios :
lunes a viernes: 8:00 a 19:00 (con hora y media de break y comida)
sábado de 8:00 a 14:30 con tiempo de break.
ofrecemos :
ingreso mensual $15,000.00 a $18,000, dependiendo aptitudes.
bono de productividad por cumplimiento de objetivos.
prestaciones de ley.
seguro de vida y planes de salud (dental, nutricional, visión, mascota, etc.).
lugar de estacionamiento.
comedor.
zona de trabajo: torre área, a 10 minutos de mb y trolebus perisur.