En ikusi estamos buscando talento como tú, si cumples con el perfil no dudes en participar*objetivo del puesto:*brindar atención a los clientes por telefóno y correo electrónico, funcionando como el primer punto de contacto entre los usuarios y los grupos de soporte. Generar y gestionar los tickets de incidentes y requerimientos, haciendo el seguimiento necesario hasta la resolución y cierre de los tickets. -*conocimientos, habilidades y aptitudes:*idioma:*requisitos de educación y experiencia:*escolaridad:*ubicación:*mex - monterrey*beneficios y prestaciones:* salario cotizado al 100% en imss* reparto de utilidades (acorde a los resultados de la empresa)* aguinaldo equivalente a 15 días de salario* vacaciones de 12 días al primer año (aumento progresivo de 2 días por año)* prima vacacional del 25%* programas continuos de salud y bienestar en el trabajo* asesoría médica* asesoría psicológica* seguro de gastos médicos mayores* seguro de vida* seguro funeral (titular)* acceso a bibliotecas digitales* alianzas con universidades* herramientas digitales de colaboración* cursos y certificaciones* promociones laborales* días de descanso adicionales a los señalados por la ley* descanso por paternidad (5 días), descanso por matrimonio (5 días) deceso de familiar directo (3 días)* wellhub* eventos familiares*observaciones:*esta empresa cuenta con un proceso de reclutamiento y selección, inclusivo y libre de discriminación. Otorga las mismas oportunidades de empleo a las personas candidatas, sin importar: raza, color, religión, género, orientación sexual, estado civil o conyugal, nacionalidad, discapacidad, o cualquier otra*## en ikusi hacemos sencillo lo complejo## ikusi, empresa de velatia, es una compañía de servicios tecnológicos especializada en digitalización y ciberseguridad. Ikusi, como empresa especialista en tecnologías de la información y comunicación (tic), aplica la tecnología para conectar, procesar y gestionar la información de forma segura y es capaz de ligar los procesos críticos de negocio y explotar la información generada (soluciones de operaciones). De este modo, ofrece servicios y soluciones dirigidos a redes de comunicación, ciberseguridad, digitalización de procesos industriales y operación de infraestructuras de transporte. Cuenta con presencia en méxico, españa, colombia, chile y perú y más de 700 empleados altamente cualificados.#j-18808-ljbffr