Asistente de relaciones públicas
objetivo general
brindar al paciente una estancia agradable, prevenir problemas futuros relacionados al servicio, y colaborar en la organización de eventos del hospital para fortalecer relaciones públicas internas y externas.
funciones principales (100% del tiempo)
1. realiza visitas a piso para detectar necesidades, sugerencias o quejas de los pacientes y darles solución inmediata.
2. aplica encuestas de satisfacción a pacientes egresados.
3. implementa mejoras en la comunicación interna.
4. elabora proyectos publicitarios.
5. solicita resúmenes clínicos para incapacidades.
6. elabora el censo diario.
indicadores de desempeño
* resolución de quejas (50%)
* cumplimiento de actividades programadas (25%)
* satisfacción del cliente (25%)
relaciones
* internas: todas las áreas con contacto al cliente.
* externas: proveedores, instituciones gubernamentales con convenio, médicos, paramédicos, administrativos, pacientes y familiares.
perfil del puesto
* escolaridad: licenciatura (pasante o titulado)
* experiência: 1 año en áreas administrativas, mercadotecnia, publicidad o servicio al cliente
* idiomas: no especificado
* habilidades: facilidad de palabra, actitud de servicio, analítico, organizado, iniciativa, buena presentación.
* competencias clave: servicio, trabajo en equipo, innovación, liderazgo, orientación a resultados, control.
* otros valores agregados: empatía, escucha activa, planeación y organización.
ofrecemos
* sueldo competitivo
* prestaciones de ley
* sobresaliente ambiente de trabajo
* oportunidad de crecimiento
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