Overview
Fecha: 15 sep. 2025
Ubicación: Michoacán, MX
Empresa: grupoposadp2
Misión del Puesto
Gestionarás y recuperarás los contratos que tengan adeudo a partir de 1 a 3 mensualidades de la membresía ACCESS de acuerdo a la asignación de cartera y políticas establecidas, adicional atenderá las llamadas de Inbound para otorgar el servicio necesario a todos los socios.
Áreas de Especialización
- SERVICIO A CLIENTES
- COBRANZA
- VENTAS
Conocimientos técnicos
Excel básico
Escolaridad
- Licenciatura
- Pasante
Paquetes Informáticos
Office
Experiencia
- Indispensable
- Lic. Concluida (Pasante)
- Experiencia en servicio a clientes
- Facilidad de palabra
- Habilidades de Negociación
- Mínimo 6 meses en área actual
- Manejo de objeciones
- Dominio de Excel
Deseable
- Dominio de idioma inglés
- Conocimiento en procesos de cobranza
Principales funciones del puesto
- Generación y recepción de llamadas de socios morosos para la obtención de negociaciones. Total
- Asegurar la contactación para ingresar la mayor cantidad de efectivo de cuentas morosas; esto se medirá por medio de análisis de resultados de cartera. Total
- Recuperar las cuentas morosas de acuerdo a los indicadores de eficiencia. Total
- La eficiencia se medirá de acuerdo a las metas establecidas en recuperación de montos asignados vs cobrado y contratos asignados vs cobrados. Total
- Dar seguimiento a las solicitudes y negociaciones de los socios. Total
- Apoyo a las áreas internas de cobranza. Parcial
- Resultados globales de cobranza
- Lealtad
- Proponer adecuaciones o nuevas herramientas de recuperación. Total
- Resultados globales de cobranza: Generar reportes y análisis de los resultados de cartera. Total
- Presentación mensual de resultados
- Reportar con oportunidad una posible vulneración de datos personales al buzón datos.personales@posadas.com. Total
- Numero de vulneraciones
- Informar y canalizar al titular respecto al procedimiento para ejercer sus derechos ARCO al buzón datos.personales@posadas.com. Total
- Numero de solicitudes
- Recabar y/o Modificar Datos Personales para los servicios solicitados por los titulares. Total
- Resultados de la Revisión Administrativa y Auditoría Interna de Protección de Datos Personales
Posición física del trabajo
Oficina ubicada en Konexo Tres Marías
Edificio de dos pisos con escaleras (lugar de trabajo ubicado en segunda planta)
Desplazamiento ocasional en las instalaciones y salas de juntas
La jornada laboral requiere estar sentado la mayor parte del tiempo
Trabajo sentado en silla ergonómica expuesto a luz constante de computador y ambiental.
Espacio personal en mampara
Llamadas, escritura por medio de equipo de cómputo.
Necesidades físicas del puesto
Comunicación constante con lideres, compañeros y clientes
Administración de tiempos y responsabilidades
Administración de archivos y cartera
Manejo de reportes y análisis de datos
Redacción y envío de correos
Uso diario de equipo de computo
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#J-18808-Ljbffr
📌 EJECUTIVO DE COBRANZA REGULAR ACCESS
🏢 Posadas
📍 Michoacán de Ocampo