Cbs representante de servicio al cliente - facturación
wichtige erwartete leistungen
für seine/ihre bereiche und bei der verfolgung von betrieblichen leistungszielen
* benutzersupport
o löst die betrieblichen probleme und anfragen von benutzern soweit möglich und eskaliert bei bedarf an business-support-experten (und/oder l2-is-support-teams)
o gewährleistet, dass prozesse und anwendungen korrekt angewandt und genutzt werden (einschließlich parametern)
o aktualisiert anwendungsdokumentation (verfahren, betriebsmodi …)
* schulung und entwicklung
o identifiziert, welche fachlichen kompetenzen weiterentwickelt werden müssen
o schult benutzer
o trägt zum netzwerk bei
* prozessentwicklung
o gibt dem business-support-experten wichtiges feedback zu prozess- und anwendungsleistung sowie zum bedarf nach veränderungen
* projekt
o trägt zur bereitstellung von prozessen und tools bei
#j-18808-ljbffr