A. Cumplimiento normativo y operación de servicios
* 1. Reglamento interno y sanciones: conocer a profundidad el reglamento interno. Aplicar y hacer cumplir rigurosamente el reglamento en todas las áreas. Ser responsable de multar a los residentes que incumplan las normas establecidas, documentando y reportando cada incidencia.
* 2. Supervisión de instalaciones: supervisar diariamente el estado de limpieza, orden y funcionamiento de todas las amenidades, incluyendo jardines, mesas de estancia, alberca, gimnasio, salón de eventos y fiestas, sala de adultos y ludoteca.
* 3. Liderazgo y seguridad: supervisar, capacitar y motivar al personal directo a cargo (jardineros, aseo, mantenimiento y guardias de seguridad). Establecer horarios y garantizar el cumplimiento de los protocolos de seguridad.
* 4. Gestión de mantenimiento y contratistas: establecer y vigilar un programa de mantenimiento preventivo. Contratar y supervisar a contratistas terceros para servicios especializados o proyectos, asegurando que el trabajo se realice bajo los estándares de calidad, tiempo y presupuesto acordados.
b. Gestión administrativa, financiera y comunicación
* 1. Seguimiento a asambleas: dar seguimiento puntual a los asuntos tratados durante las asambleas de residentes. Garantizar la ejecución de los resultados de las votaciones, reportando el avance de la implementación de los acuerdos.
* 2. Reportes, avisos y minutas formales: elaborar e presentar a dirección, gerencia administrativa y gerencia operativa informes mensuales de avances operativos, financieros y de cumplimiento de reglamento. Al término de cada reunión con gerencia administrativa operativa y comité de vigilancia, enviar inmediatamente una minuta formal que documente acuerdos y avances de puntos previos. Enviar a tiempo al grupo de whatsapp del comité de vigilancia los avisos de los avances de mantenimiento realizados, así como el envío de cotizaciones solicitando evaluación y aprobación de compra.
c. Servicio al cliente
* 1. Atención a residentes: fungir como punto de contacto principal para la comunidad, atendiendo quejas, sugerencias e incidencias con un enfoque de servicio, siempre aplicando el reglamento como marco de referencia.
posición: residente de casa club
tipo de empleo: jornada completa.
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