El área de atención al cliente de una empresa dedicada a brindar servicios de timbrado fiscal y facturación electrónica se encuentra en búsqueda de un analista de servicio a clientes
ventajas:
sueldo base $15,000 a 16,000 mensuales nominales + prestaciones de ley
horario: lunes a viernes de 9 am a 7 pm, con descanso para comer.
zona de trabajo: col. Guadalupana
contratación directa, buen ambiente y crecimiento laboral
*responsabilidades*:
1. Atención de incidentes y requerimientos de soporte técnico por parte de clientes (solo software a nível funcional, no hardware).
2. Atención de los diversos canales de comunicación con clientes: sistema de tickets, chat, teléfonos, correo electrónico.
3. Monitoreo de las distintas aplicaciones para clientes, con el fin de asegurar su correcto funcionamiento.
4. Documentación de procesos internos y generación de manuales para usuario final.
5. Ejecución de planes de prueba para distintas aplicaciones.
6. Atención a distribuidores de facturación electrónica.
7. Monitoreo de bitácoras de errores en aplicaciones e infraestructura.
8. Monitoreo de cuenta de correo electrónico desde celular en fines de semana.
¿qué buscamos?:
- carrera técnica, licenciatura o ingeniería en áreas de sistemas, informática o equivalentes
- experiência deseable de un año en posiciones similares
- manejo de excel básico, correo electrónico, navegadores web, herramientas de gestión de tickets de soporte
- nociones básicas de tecnología (servicios de nube, lenguajes de programación, xml)
competencias:
- comunicación
- responsable
- organización
- paciencia
- iniciativa, proactivo
si cumples con el perfil envía tu cv
te estamos esperando
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $15,000.00 - $16,000.00 al mes
horario:
- diurno
- lunes a viernes
- turno de 8 horas