Job responsibilities
dirigir los equipos de soporte a aplicaciones en las líneas de producción, helpdesk e infraestructura con el fin de asegurar la operación continúa de los sistemas con los cuales operan los diferentes procesos de la división. Ser responsable de los servicios brindados por helpdesk y de los procesos de soporte. Responsable de kmi´s del área de it. Punto de escalación para todas las áreas de it. Responsable de planear la estrategia y procesos de soporte. Colabora con áreas de soporte diferentes para mejorar entrega de servicio y soporte al cliente integrando el soporte a soluciones de helpdesk. Implementar controles adecuados para administrar y mantener los inventarios de los activos de it, contratos de mantenimiento de equipo, licencias de software, almacén y compras de it de la división. Responsable de la planeación y mantenimiento de la infraestructura de it asegurando redundancia en los servicios de telecomunicaciones (voz, cableado y pbx, estaciones con red inalámbrica, mdf´s, idf´s), etc. Garantizar un uso óptimo, mantenimiento, funcionamiento y actualización de la red, equipo de telecomunicaciones y sistemas que apoyan la red local y amplia, firewalls, pbx, red inalámbrica. Desarrollar y mantener proveedores para servicios y equipo, evaluando mejores opciones en términos de disponibilidad, costos, escala de economía, etc.
conocimientos
* caracterización estructural de materiales.
* manejo de líneas de carburizado continuo con atmósfera controlada.
* dominio de herramientas automotrices: pfmea, dfmea, core tools, spc.
* conocimiento avanzado de tratamientos térmicos en acero.
* interpretación de dibujos técnicos.
* metodologías de solución de problemas.
* lean manufacturing.
* conocimientos en cqi-9.
* procesos de enderezado, shot peen y limpieza láser.
* software para medición de “cracks” en enderezadoras.
* gestión de proyectos de reducción de costos.
* manejo básico de power bi.
experiencia
* 3 – 5 años mínimo en puestos similares
formación académica
* ingeniería o licenciatura en sistemas con título y cédula profesional – maestría deseable.
habilidades clave
* adaptabilidad
* autocontrol
* mejora continua
* innovación y creatividad
* solución de problemas
* enfoque al cliente
* comunicación
* compromiso
* liderazgo
* apego a reglas
* cumplimiento de tareas
requisitos
* redes y sistemas de telefonía
* redes (lan/wan), telefonía (pbx), cableado estructurado
* sistemas operativos / windows / vmware
* data centers
* telecomunicaciones
* windows servers
* vmware / storage services (ibm / netapp)
* administración de servicios de telefonía 3com, nortel, cisco, etc.
* cisco networks – certificaciones (ccna/ccnp)
* servicio al cliente.
* administración de personal.
* administración de proyectos.
* planeación y organización.
* orientado a resultados.
* solución de problemas.
equal opportunity employer
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worker type: regular / permanent
group: magna powertrain
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