Ofrecemos:
- sueldo base $17,849.
- prestaciones de ley.
- contratación directa por la empresa.
*requisitos*:
- licenciatura concluida/ trunca.
- experiência mínima 1 año como supervisor cobranza/manejo de personal.
- acostumbrado a trabajar bajo presión.
- mejora continua en contact center.
- manejo de excel y habilidades de trabajo en equipo y comunicación asertiva.
Competencias:
- liderazgo, planeación, toma de decisiones orientación a resultados, gestión de procedimientos, conocimientos de cobranza.
- asignación y modificaciones de turnos de trabajo para cumplimiento de metas y objetivos.
Horario:
lunes a sábado
- matutino: 6:00am a 3:00pm
- vespertina: 2:00pm a 10:00pm
domingos: 8:00am a 2:00 pm
funciones:
- supervisar, controlar e implementar las acciones necesarias para el funcionamiento optimo
del call center.
- garantizar el cumplimiento de las políticas establecidas.
- evaluar, controlar y medir el desempeño individual y general del equipo de trabajo.
- capacitación continua, actualización de políticas y estrategias de mejora.
- reportar cifras, indicadores, datos y tendencias según los procedimientos establecidos.
- consolidar la información de los resultados de la operación y generar informes reportando la gestión del call center con el objetivo de identificar acciones de mejora y facilitar la toma de decisiones de la compañía.
- administrar la gestión documental de la dependencia, acorde con los procedimientos.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $17,849.00 al mes
horario:
- turno de 8 horas
prestaciones:
- programa de referidos
- servicio de comedor
lugar de trabajo: empleo presencial