Acerca del puesto agente tracking - dealers e
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agente tracking- dealers e*
objetivo: gestionar con las áreas involucradas el cumplimiento de las reparaciones o cambios de productos en los tiempos establecidos.
Requisitos indispensables:
bachillerato o carrera tunca
carácter firme
trabajo bajo presión
actitud de servicio
capacidad de negociación
experiencia mínima de 1 año en las siguientes actividades:
revisión y actualización de estatus de tickets de servicio
gestionar y agilizar los procesos de reparación y cambios de producto
negociación y seguimiento de servicios con personal técnico, de refacciones y logística
actualización de base de datos y elaboración de tablas dinámicas
manejo de portales web
gestión de casos críticos con supervisión
manejo de excel intermedio (tablas dinámicas, manejo de pivots, filtros, búsquedas y formulaciones)
buena ortografía y redacción.
Comunicaciòn efectiva
adaptación rápida a los cambios y procesos de trabajo.
Análisis al detalle
sentido de urgencia
ubicacion: corporativo citi center: av. Insurgentes sur, crédito constructor, benito juárez, 03930 ciudad de méxico, cdmx ciudad de méxico, cdmx) cerca de mb teatro de los insurgentes
ocasional en corporativo 2 calz.