En nuxiba latam estamos buscando un ingeniero en soporte técnico con experiência en aplicaciones, especialmente en sql y en la administración de sistemas.
*responsabilidades*:
- proporcionar atención y soporte a cliente
- *analizar y resolver incidentes relacionados con bases de datos (sql), sistemas operativos (windows, windows server, linux) y plataformas nuxiba.*:
- realizar monitoreo y mantenimiento de los sistemas, aplicar actualizaciones y tareas programadas fuera de horario para minimizar el impacto en los clientes.
- documentar, registrar cambios y dar seguimiento a incidentes en el sistema de tickets (crm).
- analizar y solucionar _incidentes relacionados con la telefonía de clientes voip y sip._
- informar y seguir el cumplimiento de los acuerdos de nível de servicio (sla).
- escalar incidentes según los protocolos establecidos.
*requisitos*:
- *experiência práctica con sql server, incluyendo sentencias básicas de sql, consultas entre tablas, y manipulación de datos. (indispensable)*:
- licenciatura en informática, ingeniería en tecnologías de la información, ingeniería en sistemas computacionales o afín
- *experiência: 1 a 2 años de experiência en soporte técnico y atención a clientes en un entorno de contact center*:
- conocimiento y experiência en redes
- *vivir a no más de 1 hora de la zona de trabajo (indispensable, no se tomarán en cuenta personas que no cumplan este requisito)*:
- experiência en administración de servidores con sistemas operativos windows server
- familiaridad con telefonía sip (deseable pero no indispensable).
- manejo intermedio de microsoft office.
- habilidades de comunicación efectiva y capacidad para trabajar en equipo.
- inglés técnico (comprensión de manuales).
*ofrecemos*:
- prestaciones superiores a las de ley y superiores
- sueldo competitivo
- lunes a viernes *(presencial)*:
- *lugar de trabajo: av. Insurgertes sur 3155, cuicuilco, coyoacán (es importante vivir a no más de 1 hr del lugar)*:
- vales de despensa
- plan de carrera
si estás interesado en esta oportunidad y cumples con los requisitos mencionados, te invitamos a postularte.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $13,000.00 - $15,000.00 al mes
beneficios:
- vales de despensa
pregunta(s) de postulación:
- ¿cuál es tu nível de dominio en sql? ¿cuantos años tienes trabajando con el?
- ¿por donde vives?
escolaridad:
- licenciatura trunca o en curso (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial