Especialista en soporte técnico
la posición de especialista en soporte técnico es fundamental para brindar asistencia y apoyo técnico especializado a los usuarios que requieren ayuda. Se busca una persona responsable y experta en tecnologías de la información que pueda garantizar el cumplimiento de acuerdos de niveles de servicio.
* familiaridad con herramientas de gestión de incidentes y problemas.
* capacidad para documentar soluciones e incidentes e integrar evidencia de atención brindada.
requisitos:
* carrera técnica o licenciatura en tecnologías de la información.
* experiencia mínima de 1 año como técnico de soporte 2 nivel.
responsabilidades clave:
* atender órdenes de servicio en sitio de requerimientos o incidentes registrados.
* realizar pruebas de funcionalidad de hardware o software con fallas.
competencias deseadas:
* pensamiento analítico y resolución de problemas.
* comunicación efectiva y trabajo en equipo.
nivel de experiencia solicitado:
se busca un profesional con al menos 1 año de experiencia en soporte técnico, preferiblemente en un entorno de alta demanda y presión.