# guest experience manager#### dreams tulum resort & spa---#### ubicación: tulum---######## descripción del empleobuscamos guest experience manager ¡esta es tu oportunidad de formar parte de un equipo que vive por el servicio excepcional! Responsabilidades principales: supervisar la experiencia completa del huésped antes, durante y después de su estancia. Garantizar altos estándares de hospitalidad y servicio personalizado. Coordinar con los diferentes departamentos para asegurar una atención oportuna y efectiva. Monitorear la satisfacción del huésped y gestionar comentarios, encuestas y quejas. Liderar iniciativas de mejora continua en experiencia del cliente. Requisitos: licenciatura en hotelería, turismo o afín. Experiencia mínima de 2 años en roles similares (guest relations, concierge, front office o similar). Inglés avanzado; otros idiomas son un plus. Actitud positiva, excelente presentación y habilidades de comunicación. Enfoque proactivo y orientado al detalle.#### experiencia y aptitudes deseadasrequisitos: licenciatura en hotelería, turismo o afín. Experiencia mínima de 2 años en roles similares (guest relations, concierge, front office o similar). Inglés avanzado; otros idiomas son un plus. Actitud positiva, excelente presentación y habilidades de comunicación. Enfoque proactivo y orientado al detalle.### información adicional* publicado: 15 de octubre de 2025* remuneración: se define en la entrevista* contacto: yuridia mendoza* teléfono: 9847450391* tulum, quintana roo, méxico #j-18808-ljbffr