Ejecutivo de atención a clientes y ventas
responsable de guiar y asesorar a estudiantes y familias en la obtención de financiamiento educativo, proporcionando información detallada sobre productos y servicios, y ayudando a los clientes a tomar decisiones informadas sobre su futuro académico.
responsabilidades
* brindar asesoría y atención de calidad a clientes a través de llamadas, correo y plataformas de mensajería.
* presentar y promover productos financieros, bancarios y de seguros, manejando trámites administrativos y generando propuestas o cotizaciones.
* abordar y resolver incidencias o consultas, asegurando la satisfacción del cliente con un servicio ágil y personalizado.
* cerrar ventas, elaborar contratos y expedientes, y coordinar la administración de la caja chica y movimientos de inventario.
* realizar prospección de clientes y seguimiento de oportunidades de venta.
* colaborar con el equipo de ventas, capacitación continua y participar en programas de incentivos.
requisitos
* preparatoria terminada; bachillerato completo preferred.
* experiencia mínima de 1 año en atención al cliente y ventas (experiencia en banca o sector educativo es una ventaja).
* habilidades de comunicación eficaz, capacidad para construir relaciones y trabajar en equipo.
* dominio de herramientas de crm y erp; manejo de whatsapp y correo.
* disponibilidad para trabajar turnos diurnos (lunes a viernes, 8:00‑18:00), con posibilidad de realizar labores adicionales el fin de semana.
* mayor de 25 años con buena presentación y actitud proactiva.
compensación y beneficios
* salario base: $8,700 a $18,000 mxn mensuales (dependiendo experiencia y rendimiento).
* bonos y comisiones por crédito colocado, meta alcanzada y productividad, sin tope.
* prestaciones de ley (imss 100 %, vacaciones, aguinaldo, utilidades).
* beneficios adicionales: seguro de gastos médicos, seguro de gastos médicos mayores, vales de despensa, uniformes gratuitos, programa de referidos, capacitación pagada, y oportunidades de desarrollo profesional.
* vacaciones adicionales y opciones de contrato indefinido.
* opciones de trabajo presencial en monterrey (c. Mariano matamoros 430, santa engracia, av. José vasconcelos 218, etc.).
declaración de igualdad de oportunidades
en grupo promass no discriminamos por razón de origen étnico o nacional, género, edad, discapacidad, condición social, sexo, estado civil ni cualquier otro criterio que pueda dar lugar a un acto discriminatorio.
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