Horarios de trabajo
- *lunes a viernes*: 9:00 am - 6:30 pm
- *horario de comida*: 1:30 pm - 3:00 pm
- *sábados*: 9:30 am - 1:30 pm
beneficios destacados
- *modalidad 100% remota*:
- *salario base + bonificación del 10% de la utilidad bruta* al alcanzar la meta mensual de $200,000 en ventas.
Requisitos indispensables
- experiência comprobable en *soporte al cliente*:
- conocimiento previo en *crms*:
- disponibilidad para trabajar en los horarios establecidos
- excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
- capacidad para trabajar de manera independiente y remota
habilidades técnicas requeridas comunicación y atención al cliente
- *comunicación asertiva y empática* para manejar diferentes tipos de clientes
- *escucha activa* para identificar necesidades específicas del cliente
- *manejo de objeciones* y resolución de conflictos de manera diplomática
- *adaptabilidad comunicativa* según el perfil del cliente (formal/informal)
habilidades técnicas y organizacionales
- *dominio de crm y software de soporte* (leadsales preferentemente)
- *gestión de tickets y casos* con seguimiento detallado
- *clasificación y priorización de consultas* según urgencia e importancia
- *conocimientos básicos de troubleshooting* para problemas técnicos
filtrado y gestión de mensajes
- *análisis rápido de consultas* para derivar correctamente
- *identificación de leads calificados* vs consultas generales
- *categorización efectiva* de tipos de soporte requerido
- *detección de casos de escalamiento* que requieren supervisión
- *gestión de tiempo eficiente* para maximizar respuestas de calidad
habilidades interpersonales
- *paciencia y tolerancia* para manejar clientes difíciles
- *proactividad* para anticipar necesidades del cliente
- *trabajo en equipo virtual* y colaboración remota efectiva
- *orientación a resultados* con enfoque en metas mensuales
- *flexibilidad y adaptabilidad* a cambios en procesos y herramientas
responsabilidades principales
- brindar soporte técnico y comercial a clientes existentes y potenciales
- filtrar y clasificar mensajes según tipo de consulta y prioridad
- gestionar tickets de soporte manteniendo sla establecidos
- contribuir al logro de metas mensuales del equipo
- documentar interacciones y mantener actualizada la base de datos de clientes
- colaborar en la mejora continua de procesos de atención proceso de selección
- revisión de cv y experiência
- entrevista en meet inicial
- período de prueba de 3 meses con capacitación incluida del crm a usar.
Tipo de puesto: por periodo de prueba
duración del contrato: 3 meses
sueldo: $10,000.00 - $15,000.00 al mes
beneficios:
- descuento de empleados
pago complementario:
- bono mensual
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo remoto