*asesor técnico de primer contacto - soporte cnc*
*descripción de la empresa*:
en *wolf 3d ingeniería* somos fabricantes y proveedores líderes de soluciones de corte cnc en méxico. Nuestras cortadoras láser y de plasma cnc son reconocidas en la industria metalmecánica por su precisión y confiabilidad.
Buscamos personas proactivas y con excelente actitud de servicio que deseen formar parte de un equipo en constante crecimiento.
*descripción del puesto*:
como *asesor técnico de primer contacto*, serás la primera línea de ayuda para nuestros clientes. Tu misión será resolver dudas iniciales, atender reportes básicos y canalizar eficientemente los casos que requieran atención técnica avanzada.
Serás clave para garantizar una experiência de soporte ágil, confiable y profesional.
*responsabilidades*:
- atender llamadas, mensajes y correos de clientes con dudas o incidencias técnicas básicas.
- guiar a los clientes en la solución de problemas iniciales y brindar seguimiento.
- registrar y documentar los casos en el sistema de soporte.
- escalar correctamente los casos complejos al área técnica especializada.
- asegurar una experiência positiva y profesional en cada interacción.
*requisitos*:
- experiência mínima de 1 año en atención al cliente, soporte técnico o call center.
- conocimientos básicos o interés en maquinaria cnc, corte láser, plasma o tecnología industrial (se brinda capacitación).
- excelentes habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas.
- capacidad para trabajar de forma organizada y bajo presión.
- escolaridad mínima: bachillerato o carrera técnica (preferente área industrial, electromecánica o afín).
*ofrecemos*:
- sueldo base*:$8,000 mxn mensuales* + bono por desempeño.
- prestaciones de ley desde el primer día.
- capacitación continua en maquinaria cnc y atención técnica.
- oportunidades de desarrollo dentro de la empresa.
- excelente ambiente de trabajo.
*zona de trabajo*:
león, guanajuato (presencial).
*horario*:
lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs. (disponibilidad ocasional para atención remota).
*¡postúlate y forma parte de wolf 3d ingeniería, donde la tecnología y el servicio al cliente se unen para crear soluciones industriales de alto impacto!*
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $8,000.00 - $8,500.00 al mes
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial