gerencia medios de pagosomos una empresa mexicana, fundada en culiacán, sinaloa.en * cumplimos 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos.tenemos presencia en todos los estados de la república y contamos con más de 139 mil colaboradores, lo que nos convierte en uno de los 10 principales empleadores del país.nuestro modelo de negocio está conformado por una amplia oferta de productos y servicios comerciales y financieros que operan transversalmente bajo el ecosistema omnicanal, lo que significa que podemos tener acceso a nuestros clientes por varios medios como:- tiendas coppel- bancoppel- afore coppel- ambiente digital (.com y apps)coppel es una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo, apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades, sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imagen, orientaciónsexual, identidad de género, discapacidad, etc.propósito:apoyarte en tus necesidades y deseos, acercándote un mundo de posibilidades para que mejores tuvida.valores:confianzaresponsabilidadatención y servicioeficiencia y sencillezinnovaciónobjetivo del puesto:supervisar e implementar los procesos dentro del área de medios de pago y servicios financieros omnicanal durante la adquisición de productos y servicios financieros, a través de los canales digitales de grupo coppel para mejorar el journey del cliente.responsabilidades:- desarrollar y ejecutar las estrategias del área para lograr la mejor experiencia, acompañando al cliente y solucionando los problemas mediante procesos automatizados y productivos, logrando una mejor colocación y captación.
- implementar el procesamiento de los pagos de todas las plataformas digitales y servicios financieros de grupo coppel cuando un cliente adquiere un producto (venta de mercancía) o servicio (abonos, prestamos, tiempo aire, coppel pay, entre otros), a través de procesos eficientes, prácticos y seguros para el cliente con la finalidad de maximizar los ingresos para grupo coppel (más ingresos,menos fraude).
- controlar el funcionamiento operativo de las campañas de servicios financieros en conjunto con el área de clientes nuevos al ser el enlace para ejecutar en los canales digitales las estrategias definidas en la división omnicanal.
- ser el enlace con el equipo de servicios financieros de grupo para ejecutar en los canales digitales las estrategias definidas de forma adecuada para asegurar la alineación entre los canales en conjunto con el área de clientes nuevos.
- participar como stakeholder (involucrado) en los proyectos de mejora del área de medios de pago y servicios financieros omnicanal, para asegurar la funcionalidad de los procesos internos y externos de la estrategia operativa de la división omnicanal que le competen.escolaridad:lic.finanzasexperiencia:3 a 4 años como gerente de omnicanal, con temas relacionados con medios de pago, servicios financieros, venta, relaciones comerciales, banca, finanzas, retail, prevención de fraudes, ecommerce.conocimientos/habilidades:conciliaciones contables.banca comercial (manejo de aclaraciones y contracargos).
medios de pago.en ecommerce.prevención de fraudesofrecemos:prestaciones de ley y superioresreparto de utilidades (ptu)becas para estudios académicos, computación o idiomas (colaborador y familia directa)fondo de ahorro para el retirodescuentos exclusivos en tiendaseguro de gastos médicos menoresseguro de vidaplanes de carrera con cursos, capacitacionesy certificaciones constantesincentivo por término de estudiosútiles para tus hijos en edad escolarstaff - pjr