objetivo del puesto:
dirigir, controlar y optimizar la operación integral del canal retail de llantas del lago, asegurando el cumplimiento de metas comerciales, la calidad del servicio al cliente, la eficiencia operativa y el mantenimiento adecuado de las unidades y centros de trabajo bajo su responsabilidad.
funciones a desarrollar:
1. Gestión comercial
• definir y ejecutar estrategias de venta en sucursales
• supervisar el cumplimiento de metas comerciales
• desarrollar y mantener relaciones con clientes clave (flotillas)
• detectar oportunidades de negocio y crecimiento
• asegurar la correcta atención y experiencia del cliente
2. Operación de sucursales
• supervisar la operación de las 14 sucursales
• asegurar el cumplimiento de procesos y políticas
• estandarizar la operación en todos los puntos de venta
• controlar indicadores de desempeño por sucursal
• resolver incidencias operativas
3. Coordinación técnica y de servicio
• supervisar la calidad del servicio mecánico
• asegurar tiempos de atención adecuados
• garantizar uso correcto de herramientas y equipos
• coordinar actividades de patios de servicio
4. Gestión de mantenimiento
• coordinar al personal de mantenimiento
• asegurar atención oportuna a los 21 centros de trabajo
• supervisar condiciones de infraestructura y equipos
• prevenir fallas operativas
5. Gestión de personal
• liderar aproximadamente el 60% del personal de la empresa
• asegurar disciplina operativa
• evaluar desempeño de gerentes y equipos
• detectar necesidades de capacitación
• asegurar cobertura de plantilla en coordinación con rh
6. Control y seguimiento
• dar seguimiento a indicadores clave:
• generar reportes a dirección
• implementar acciones correctivas