Ejecutivo de servicio de atención al cliente
sobre nosotros
importante empresa internacional del sector betting and gambling con presencia en más de 6 países incluyendo ucrania, kazajistán, brasil, méxico, india y rusia está en búsqueda de colaboradores para el puesto de ejecutivo de servicio de atención al cliente. Si tienes una pasión y excelentes habilidades en atención al cliente y quieres formar parte de una empresa líder en su sector, ¡esta posición es ideal para ti!
como ejecutivo de servicio de atención al cliente, serás el rostro amable y profesional de nuestra empresa, brindando un servicio excepcional a nuestros clientes de alto nivel. Si eres una persona orientada al cliente y tienes experiencia en ventas y servicio al cliente, ¡queremos conocerte!
ofrecemos
1. remuneración competitiva acorde a tu experiencia y habilidades (se discutirá en la entrevista, estaremos dispuestos a escuchar expectativas salariales).
2. oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en un entorno dinámico y en constante evolución.
3. trabajar en colaboración con un equipo altamente motivado y enfocado en resultados.
4. periodo vacacional de 28 días pagados al año.
5. trabajar en una cómoda oficina de clase "a".
6. formación continua con profesionales y personas afines.
7. cultura corporativa desarrollada: capacitaciones, fiestas corporativas, team building, clases magistrales, etc.
8. acceso a la biblioteca corporativa.
responsabilidades:
1. atender a los clientes de manera profesional y cortés, utilizando excelentes habilidades de comunicación para asegurar una experiencia excepcional.
2. gestionar consultas y solicitudes de manera efectiva a través de llamadas telefónicas, chats y otros canales de comunicación.
3. proporcionar información precisa y detallada sobre los productos y servicios de la empresa, asegurando la satisfacción del cliente.
4. identificar y aprovechar oportunidades de ventas adicionales para promover nuestros productos y servicios.
5. resolver problemas y quejas de manera rápida y eficiente, siempre manteniendo la calma y la profesionalidad.
6. trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para garantizar una resolución oportuna de los problemas del cliente.
requisitos:
1. experiencia previa en puestos de atención al cliente, preferiblemente en un entorno de servicio vip.
2. habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita en idioma español.
3. experiencia en ventas y capacidad para identificar oportunidades de venta.
4. excelentes habilidades de negociación y resolución de problemas.
5. capacidad para mantener la calma y la compostura durante situaciones estresantes o desafiantes.
6. orientación al cliente y habilidades superiores de servicio al cliente.
7. capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
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