Responsabilidades principales
* realizar y dar seguimiento a encuestas de satisfacción para evaluar la experiencia del cliente y detectar áreas de mejora.
* brindar atención personalizada y soluciones efectivas frente a clientes exigentes o en situaciones de inconformidad.
* apoyar en la gestión administrativa del área comercial, incluyendo documentación, órdenes de compra, facturación y seguimiento de ventas con clientes cautivos.
* colaborar con el área de marketing en la elaboración de materiales comerciales, registro de campañas y seguimiento de indicadores de efectividad.
* mantener actualizada la base de datos de clientes y prospectos, asegurando información clara para la fuerza de ventas.
requisitos
* licenciatura en marketing, comunicación, administración o afín.
* experiencia mínima de 1–2 años en atención a clientes, soporte comercial o ventas b2b.
* conocimiento en prospección telefónica y generación de citas.
* experiencia en facturación y seguimiento administrativo de clientes existentes.
* capacidad para manejar clientes difíciles con empatía y orientación a soluciones.
* excelente comunicación verbal y escrita.
* manejo intermedio de paquetería office y/o crm.
competencias clave
* organización y disciplina.
* escucha activa y manejo de objeciones.
* orientación a resultados y detalle.
* proactividad y trabajo en equipo.
* resiliencia y adaptabilidad.
ofrecemos
* sueldo base competitivo.
* capacitación en procesos comerciales y marketing b2b.
* crecimiento profesional en un entorno empresarial sólido.
* excelente ambiente laboral.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $10, $15,000.00 al mes
beneficios:
* caja de ahorro
lugar de trabajo: empleo presencial