Supervisor hospitalidad y marketing sala los cabos
garantizar una experiencia memorable para los prospectos de la sala de ventas, mediante la supervisión estratégica del equipo de hospitalidad y marketing. Asegurar que cada interacción con los huéspedes refleje los valores de la compañía, fomente la confianza y maximice las oportunidades de conversión, a través de campañas efectivas, atención personalizada y una atmósfera acogedora que impulse el interés por los productos del club vacacional.
* atención al cliente
* concierge
conocimientos técnicos
* estrategias de marketing
* estándares de servicio
escolaridad
* titulado en turismo o relaciones públicas
experiencia
* hotelería
* estándares de servicio
principales funciones del puesto
* supervisar al personal a cargo sobre la atención altos niveles de atención al cliente.
* supervisar al personal a cargo sobre la comercialización de productos a su cargo.
* gestionar eficientemente al personal a cargo planificando roles y recursos.
* asegurar los estándares de atención a clientes y huéspedes.
* coordinar el correcto registro y prospección - despedida y prospección de huéspedes.
* asegurar un eficiente perfilamiento de prospectos para club vacacional.
* garantizar los servicios de valor al huésped, asegurando experiencias memorables.
* generar planes de acción sobre los diferentes productos a su cargo que ayuden a la comercialización de los mismos.
posición física del trabajo
hotel con estrucutura de 7 pisos, propiedad de 10 hectáreas.
necesidades físicas del puesto
uso de escaleras y rampas, bajar escaleras, atención a huéspedes de pie con espacio de descanso.
#j-18808-ljbffr