*vacante para la empresa heb en irapuato, guanajuato*:
*objetivo del puesto*:
apoyar en la supervisión, coordinación y control de las actividades del área de cajas, asegurando un servicio ágil, eficiente y con excelente atención al cliente, garantizando el cumplimiento de los procedimientos operativos y políticas de la empresa.
*funciones principales*:
- supervisar la correcta apertura y cierre de cajas.
- apoyar en la programación y asignación de cajeros según los horarios y flujo de clientes.
- verificar arqueos, cortes y depósitos diarios de las cajas.
- asegurar el cumplimiento de políticas de cobro, devoluciones, cancelaciones y manejo de efectivo.
- atender y resolver incidencias con clientes o cajeros.
- monitorear los níveles de servicio y apoyar en capacitación al personal de caja.
- coordinar con otras áreas (seguridad, servicio al cliente, administración).
- reportar incidencias operativas y faltantes de efectivo al jefe de cajas.
- garantizar la correcta imagen y presentación del área de cajas.
*requisitos*:
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escolaridad*: bachillerato concluido (deseable carrera técnica o licenciatura).
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experiência*: mínimo 1 año en puesto similar (subjefe, encargado o supervisor de cajas).
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conocimientos*:
- manejo de efectivo y arqueos.
- atención al cliente.
- liderazgo y manejo de personal.
- paquetería office básica.
- procedimientos de seguridad y control interno.
*competencias*:
- liderazgo y toma de decisiones.
- comunicación efectiva.
- trabajo en equipo.
- orientación al servicio.
- tolerancia al trabajo bajo presión.
- honestidad y responsabilidad.
*ofrecemos*:
- sueldo competitivo.
- prestaciones de ley y superiores.
- oportunidad de desarrollo dentro de la empresa.
- capacitación constante.
*nível de educación deseada*:
media superior
*nível de experiência deseada*:
nível medio
*función departamental*:
atención al cliente
*industria*:
supermercados