Como organizador, será responsable de garantizar la correcta ejecución de los eventos en el hotel y de ofrecer a los clientes una experiencia de alta calidad.
¿qué tendrás que hacer?
- organizar actos y eventos solicitados por los clientes asegurando la correcta ejecución por parte de los diferentes departamentos del hotel.
- facilitar por adelantado la información de los eventos a los distintos departamentos, para que se preparen y actúen según su responsabilidad.
- preparar los horarios y la programación de los capitanes de servicio para cada evento.
- comunicar los turnos para los pagos que correspondan.
- realizar presupuestos y solicitudes para los eventos.
- garantizar que los clientes reciben un servicio de alta calidad acorde con sus expectativas y preferencias para que queden convencidos de que nh es un referente de calidad.
- superar las expectativas de nuestros clientes, haciéndoles sentir especiales a través de detalles y sorpresas.
- comprender los requisitos y expectativas del cliente y coordinarse con los correspondientes departamentos para satisfacer sus necesidades.
- ofrecer distintas posibilidades de servicio tanto externa como internamente.
- conocer a fondo los servicios ofrecidos por el hotel, la empresa y el destino.
- organizar y coordinar (junto con los clientes/huéspedes) la preparación de las actividades de interés.
- estar presentes y visibles para nuestros clientes y personal en los momentos en que importa y generar momentos de valor.
- supervisar que los salones, materiales e instalaciones habilitadas en ellos para la celebración de eventos estén en buenas condiciones.
- programar la limpieza y el mantenimiento de mobiliario y habitaciones.
- comprobar las facturas relacionadas con los eventos organizados en el hotel.
- comprobar las facturas emitidas por los proveedores en relación con los eventos.
- facturar los consumos de eventos y restaurantes en la cuenta de la empresa, de acuerdo con toda la documentación.
- mantener el contacto con los clientes para averiguar cómo poder atenderles mejor la próxima vez.
- comprobar continuamente sus canales de comunicación (correo, chat, etc.) para estar informado sobre acontecimientos de última hora.
- aproveche los momentos para hacer ventas de segmento superior o ventas por sugerencia.
- asegurar la buena presencia de las instalaciones y del personal a su cargo.
- coordinar los horarios de servicio con los departamentos implicados en cada evento.
¿qué buscamos?
- licenciatura en turismo.
- inglés avanzado, escrito y hablado.
preferible conocer un segundo idioma.
- se valora mucho la experiencia con herramientas de gestión hotelera, así como las habilidades y técnicas de venta.
- se valorarán los conocimientos de ofimática y de sistemas hoteleros.
- 2 años de experiencia como coordinador de eventos, maître de eventos o primer capitán de eventos.
- experiencia previa en hoteles.
- vocación de servicio.
- dotes de comunicación y relación interpersonal.
- iniciativa comercial.
- interesado en conseguir resultados.
¿por qué elegirnos?
en minor hotels europe & americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales.
nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:- experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
- oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
- amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.
- iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
- programas de reconocimiento de empleados, como nuestros "memorablle dates".
- posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
- tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.