Dirigir un equipo de atención al cliente
nuestro cliente busca un supervisor con experiencia en centros de llamadas y habilidades para analizar métricas. El objetivo es atender consultas de clientes sobre eventos masivos, como conciertos, teatros o deportivos.
* representará a la empresa frente a los clientes.
* resolverá inquietudes sobre procesos de compra, cancelaciones, reembolsos o cambios.
* tendrá un horario flexible (lunes a domingo) con un día de descanso entre semana.
requisitos específicos:
* habilidad para liderar un equipo y gestionar conflictos de manera eficaz.
* experiencia en centros de llamadas y conocimiento de herramientas relacionadas.
* capacidad para analizar datos y tomar decisiones informadas.
* lenguaje fluido (inglés/ español).
ventajas del trabajo:
* oportunidad de trabajar con una empresa líder en su industria.
* ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
* potencial de crecimiento y desarrollo profesional.
nota importante:
* no se requiere experiencia previa en el mismo campo.
* no hay límites geográficos para considerarse.