*descripcion de puesto*
gerente de servicio
*objetivo del puesto*
probar el correcto funcionamiento del producto terminado, entregar al cliente en tiempo y forma y dirigir el proceso de instalación del producto en la ubicación que el cliente indique. Manejar y controlar adecuadamente las garantías de los productos y dar servicio de mantenimiento a las plantas instaladas, con una adecuada coordinación y supervisión del personal a cargo.
*reporta a*: director general
*personal a cargo*:
- back office servicios
- ingeniero de servicio plantas
- ingeniero de servicios controles
- ingeniero de servicios bombas
- ingeniero de embarques, pruebas y garantías
*princiapales funciones y responsabilidades*:
- planea, dirige y controla el área de servicios, programación de actividades, control presupuestal, administración de servicios y viáticos.
- programación y calendarización de servicios.
- elaboración de órdenes de servicio y asignación de ingenieros.
- dirección, coordinación, supervisión y evaluación de ingenieros.
- recepción y prueba de equipo fabricado.
- instalación de equipos nuevos.
- brindar eficientemente el servicio de mantenimiento y refaccionario.
- brindar servicios de software.
- capacitar al personal del área.
- capacitar y asistir técnicamente al cliente.
- solicitud de maquila de servicio en caso de requerirlo.
- coordinación y supervisión del servicio de maquila.
- administración de garantías.
- administración y comercialización de polizas de servicio.
*experiencia*
5 años en puesto gerencial o directivo en procesos productivos y /o servicios
conocimientos técnicos de manufactura.
conocimiento de la operación de plantas de concreto
*habilidades*
- liderazgo
- atención a clientes
- carácter empático y trabajo en equipo.
- comunicación
- tolerancia a la frustración y trabajo bajo presión
- honestidad y transparencia
*idiomas*
inglés avanzado (requiere atender clientes y procesos)
*disponibilidad para poder trasladarse a planta tula e iztapalapa*
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $30,000.00 - $35,000.00 al mes
horario:
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial