* brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios (hardware-software- redes)
* registrar y clasificar las incidencias en el sistema de gestión de tickets.
* resolver las incidencias mas comunes siguiendo los procedimientos establecidos.
* escalar las incidencias complejas a los coordinadores o al jefe de sistemas.
* realizar el mantenimiento preventivo de los equipos informáticos.
* instalar y configurar software y hardware.
* gestionar las cuentas de usuarios y los accesos básicos.
* elaborar informes básicos sobre las incidencias y el estado de los equipos.
* colaborar en la documentación de procedimientos básicos de soporte.
* gestión de inventarios.
* desarrollo web
* programación de aplicaciones.
ofrecemos prestaciones de ley desde el primer dia.
estamos ubicados por la zona poniente de mérida en ciudad industrial. #j-18808-ljbffr