*misión del puesto*:
supervisar los lineamientos y procesos del área, asegurando el cumplimiento de los estándares físicos de calidad dentro de las habitaciones del hotel y proceso administrativo del departamento, logrando una estancia placentera para el huésped.
*áreas de especialización*:
- estandares de limpieza de habitaciones
*conocimientos técnicos*:
- procesos administrativos
- certificación de hotelera posadas.
- manejo de personal
*escolaridad*:
- carrera técnica en hotelería o turismo
*idiomas*:
inglés
*experiência*:
- supervisor de ama de llaves 2 a 3 años
- asistente de ama de llaves 1 año
*principales funciones del puesto*:
- mantiene informado a su personal de todas sus funciones y responsabilidades.
- recibe briefing de su jefe inmediato y prepara la distribución de trabajo para las camaristas de acuerdo a los procedimientos establecidos.
- supervisa que se lleve a cabo el procedimiento de la custodia de las llaves maestras.
- realiza recorridos constantes por sus pasillos y roperías para revisar apariencia general.
- realiza una supervisión estricta de las habitaciones de llegadas y salidas conforme a los procedimientos de operación y estándares de limpieza establecidos y actualiza en el sistema innsist.
- supervisa que el personal a su cargo realice sus funciones apegadas a las normas y disciplina del hotel.
- es responsable del entrenamiento a camaristas y auxiliares de nuevo ingreso para su rápida adaptación.
- da prioridad a las solicitudes de huésped de acuerdo al procedimiento establecido.