Vacante Especialista en Soporte Técnico Usuarios VIP
Ubicación CDMX, Polanco
Sueldo mensual bruto 11,000 MXN 1,900 vales mensuales FIJO NO NEGOCIABLE
Horario Tiempo completo de lunes a viernes
Qué harás
Serás parte de un equipo de alto impacto, brindando soporte técnico de primer nivel a usuarios VIP dentro de la empresa. Tu objetivo será asegurar que sus herramientas tecnológicas funcionen siempre de forma óptima y sin interrupciones.
Responsabilidades
Brindar soporte técnico presencial yo remoto a usuarios clave VIP.
Diagnóstico y resolución de incidencias en hardware, software y red.
Seguimiento de tickets en plataformas como ServiceNow, Zendesk, Freshdesk, o similares.
Escalamiento oportuno a otras áreas técnicas cuando sea necesario.
Documentación de incidencias y soluciones en la plataforma de tickets.
Requisitos
Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico a usuarios finales preferentemente VIP.
Conocimiento de plataformas de gestión de tickets.
Excelente actitud de servicio, comunicación efectiva y enfoque a la solución de problemas.
Te interesa
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