Objetivo del puesto:
Brindar soporte técnico especializado a los clientes y al equipo de servicio, asegurando el funcionamiento óptimo de la maquinaria pesada a diésel mediante diagnósticos precisos, solución de fallas complejas, entrenamiento técnico y seguimiento a garantías, contribuyendo a la satisfacción del cliente y a la mejora continua del producto.
Responsabilidades principales:
Realizar diagnósticos técnicos avanzados en fallas de motores diésel, sistemas hidráulicos, eléctricos y electrónicos.
Documentar, gestionar y dar seguimiento a casos de garantía con fábrica o distribuidores.
Elaborar reportes técnicos, análisis de fallas y propuestas de solución.
Participar en programas de mejora del producto a partir del análisis de datos operativos y problemas en campo.
Capacitar al personal técnico y operadores sobre buenas prácticas de uso, mantenimiento y operación segura.
Coordinar con el área de refacciones, servicio y postventa para asegurar soluciones integrales.
Perfil:
Escolaridad: Ingeniería Mecánica, Electromecánica o afín.
Experiencia mínima de 3 años en maquinaria pesada, motores diésel y soporte técnico.
Conocimientos sólidos en mecánica diésel, sistemas electrónicos de diagnóstico, hidráulica y lectura de diagramas.
Deseable experiencia con marcas reconocidas del sector (Caterpillar, Komatsu, John Deere, Volvo, etc.).
Disponibilidad para viajar y trabajar en campo.