Vacante para la empresa xcien en monterrey, nuevo león expertos en brindar soluciones tecnológicas estamos buscando un especialista en soporte tecnico bilingüe funciones
* atender las solicitudes y consultas de clientes en dos idiomas, inglés y español, de forma rápida y eficiente.
* crear, registrar y clasificar los tickets o incidencias reportados por los clientes.
* realizar seguimiento de los tickets abiertos para asegurar que sean resueltos en tiempo y forma en ambos idiomas.
* brindar soluciones a problemas técnicos básicos en ambos idiomas, como problemas de conexión a internet, configuración de dispositivos, etc.
* aclaración, activación y consulta de pagos twin.
conocimientos
* redes lan, wlan.
* radioenlaces de banda libre.
* navegación lenta.
* intermitencia del servicio.
* diagnostico de fallas, sondeo y posibles alternativas a la falla de red.
requisitos
* experiencia en el giro o puesto similar.
* carrera en telecomunicaciones, sistemas o afín.
* disponibilidad de horarios.
* ingles conversacional.
horarios
* turnos rotativos
* 2 días de descanso.
ofrecemos
* prestaciones de ley
* confiable de vida
* desarrollo de carrera.
* zona de trabajo centro monterrey
nivel de educación deseada
media superior
nivel de experiencia deseada
nivel medio
función departamental
tecnología / internet
industria
telecomunicaciones
#j-18808-ljbffr